PMP核心知识点—第五章：项目范围管理(1)

一、规划范围管理

Inputs

1.项目管理计划：

• 质量管理计划
• 项目生命周期描述
• 开发方法

2.项目章程：

       项目章程记录项目目的、项目概述、假设条件、制约因素以及项目意图实现的高层级需求。

3.事业环境因素：

• 组织文化
• 基础设施
• 人事管理制度
• 市场条件

4.组织过程资产：

• 政策和程序
• 历史信息和经验教训知识库

 

Tools & Techniques

1.专家判断：

• 以往类似项目
• 特定行业、学科和应用领域的信息

2.数据分析：

       备选方案分析:本技术用于评估收集需求、详述项目和产品范围、创造产品、确认范围和控制范围的各种方法。

3.会议：

       项目团队可以参加项目会议来制定范围管理计划。

 

Outputs

1.范围管理计划：

       是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围

规定内容：

• 制定项目范围说明书
• 根据详细项目范围说明书创建WBS
• 确定如何审批和维护范围基准
• 正式验收已完成的项目可交付成果

2.需求管理计划：

       描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求。也称之为“商业分析计划”

主要内容：

• 如何规划、跟踪和报告各种需求活动
• 配置管理活动,例如,如何启动变更,如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告,以及变更审批权限
• 需求优先级排序过程
• 测量指标及使用这些指标的理由
• 反应哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构

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二、收集需求

Inputs

1.项目章程：

       记录了项目概述以及将用于详细需求的高层级需求。

2.项目管理计划：

• 范围管理计划
• 需求管理计划
• 相关方参与计划

3.项目文件：

• 假设日志
• 经验教训登记册
• 相关方登记册

4.商业文件：

       会影响收集需求过程的商业文件是商业论证。它描述了为满足业务需要，而应该达到的必要、期望及可选标准。

5.协议：

       协议会包含项目和产品需求

6.事业环境因素：

• 组织文化
• 基础设施
• 人事管理制度
• 市场条件

7组织过程资产：

• 政策和程序
• 包含以往项目信息的历史信息和经验教训知识库

 

Tools & Techniques

1.专家判断：

       商业分析、需求获取、需求分析、需求文件、类似项目的项目需求、图解技术、引导、冲突管理。

2.数据收集：

       ❶头脑风暴：是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术

       ❷访谈：是通过与相关方直接交谈,来获取信息的正式或非正式的方法；有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能；访谈也可用于获取机密信息。

       ❸焦点小组：焦点小组是召集预定的相关方和主题专家,了解他们对所讨论产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。

       ❹问卷调查：是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术。

       ❺标杆对照：将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

3.数据分析：

       文件分析：协议、BP（商业计划书）、流程、业务、文献、法规

4.决策：

• 投票：一致同意、相对多数同意、大多数同意
• 独裁型决策制定
• 多标准决策分析

5.数据表现：

• 思维导图：反应共性与差异
• 亲和图：分组

6.人际关系与团队技能：

• 名义小组技术：排序
• 观察和交谈：挖掘隐藏
• 引导、JAD、QFD用户故事

7.系统交互图：

       文件分析：协议、BP（商业计划书）、流程、业务、文献、法规

8.原型法：

• 渐进明细
• 故事版

 

Outputs

1.需求文件：

       描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

内容：

• 业务需求
• 相关方需求
• 解决方案需求：功能需求、非功能需求
• 过度和就绪需求
• 项目需求
• 质量需求

2.需求跟踪矩阵：

       定义：把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。

包括：

• 业务需要、机会、目的和目标
• 项目目标
• 项目范围/WBS交付成果
• 产品设计
• 产品开发
• 测试策略和测试场景
• 高层级需求到详细需求

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