《梁宁产品思惟30讲》——同理心：看懂情绪，找到天分

梁宁产品思惟30讲

五个课程模块

　　一、同理心：看懂情绪，找到天分

　　二、机会判断：从一个“点”，看到一个“体”

　　三、系统能力： 组建系统，制造肯定和依赖

　　四、用户体验：让产品拥有效率、进行演化 

　　五、创新模式：找到创新模式，发现新大陆

若是你感受本身在走过地狱，走着别停。————丘吉尔

 

用产品经理看产品的认知框架来看人

如何观察和判断一我的

　　（1）感知层（容貌、穿衣搭配等）

　　（2）角色框架层（社会中所处的角色，角色化接触，角色的对接关系）

　　（3）资源结构层（人脉资源、财富资源、精神资源等）

　　（4）能力圈（存在感被知足后，就不会再扩充能力圈了，一我的明确知道本身想成为一个什么样的人存在，就会不断改变本身的能力圈、资源等）

　　（5）存在感（对本身存在感的定义）

同理心

同理心训练：愉悦、不爽、愤怒、恐惧

　　愉悦/不爽 愤怒/恐惧 用户潜意识 角色化生存

　　四种最基础生物性情绪 ———— 愉悦、不爽、愤怒、恐惧 

一、“知足”和“愉悦”的关系“

　　愉悦”就是被知足

　　需求被知足是愉悦，绷了好久的需求被知足叫“爽”

　　优秀的人会有的几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力

二、愤怒和恐惧

　　愤怒：感受到本身的边界被侵犯。人的边界就是本身存在感的边界。

　　焦虑也是一种恐惧，它来自对恐惧的想象，想象无从逃避，持续的恐惧内化为焦虑。

恐惧是观察人和作产品很是重要的点。

　　（1）恐惧是边界

　　　　看到一我的的恐惧，就能够基本知道他的边界在哪里。

　　（2）恐惧是动力

　　　　愉悦和知足感会支撑一我的持续投入，恐惧也是另一种比愉悦更为强劲的动力。

　　（3）恐惧是痛点

　　　　每一个人的痛点都是他的恐惧，为了解决恐惧，人们会坚决果断的花钱

　　　　医疗和教育是最大的市场，为何？对生存的恐惧；知识焦虑是恐惧。

三、同理心训练：产品要顺应用户潜意识

　　找到用户的真实选择：不要被一我的基于角色交流而说出的言辞所迷惑;要看到人基于潜意识流露的真实选择。

• • 一个好的产品经理：根本不让用户启动防护。
  • 一个产品要作到的就是：迎合用户潜意识下的选择。
  • 所谓的用户调研，就是清空本身，接纳别人的世界观。
  • 若是你不能用持续高压灌输、高频重复的方法，改变对方的潜意识，那么就要放下本身的主观愿望和判断，放下显示本身高明、教育用户、说服用户的念头。

四、同理心训练：认清人的本性，理解角色化生存

　　角色化训练的五个关键动做

　　　　第一：肯定目标

　　　　第二：创建恐惧边界

　　　　第三：放入清晰的目标

　　　　第四：给予红利，造成路径依赖

　　　　第五：不断重复

　　教育是按照人类对社会的美好指望来教育你， 换句话来说，全部的教育都是理想化的，都是反人性的。

　　为“个体”设计产品，要把对方当成鲜活的人，抛开刻板想象，不去假设他“应该”处在哪一个角色。

　　若是给特定集体作产品，那就应该充分研究他们的集体人格（在集体中造成的思考和行为模式）、共同记忆和核心观念。

五、同理心训练：自我与自律

　　自我是右脑思惟，自律是左脑思惟

　　自个人人更关注我喜欢什么，而自律的人更关注什么是对的。

　　自个人人更适合作产品经理

 

 　　当你要认识一我的，或者要作一个产品时，你仍是要回到本身的心里 ，看到本身的愉悦与恐惧，看到本身的天分；看到用户的愉悦与恐惧，了解他们的潜意识和集体人格，不要触发他们的防护。