梁宁《产品思惟》之4+3同理心训练
同理心模块综述：
同理心训练这个模块，整体上能够分三讲（实际上为5讲），课程主要是从人的存在感（生物性存在、社会性存在）角度出发，来理解用户的情绪需求，并告诉咱们做为产品人，作产品时，应当从人的本性需求出发。安全
为什么从情绪开始讲？
由于情绪是一种感知，是一种我的见解，是以个体须要为中介的一种心理活动。学习
从本质上来讲，情绪是外界刺激后而作出的应激反应，动物与人与生俱来。优化
咱们全部学习的知识都是创建在咱们人的基本情绪之上的技能或经验。操作系统
就如同下图所示：设计
假如感性情绪如大海之水，那理性情绪就如海上之舟，3d
当感性情绪受到波动的时候，行驶在海上的船一样会受到颠簸，有时甚至理性的情绪会葬身于感性的大海之中。blog
同理，当感性崩塌的时候，理性就无立锥之地了，由于理性是一种向回拉的力量，是对感性地放纵的一种束缚，事务
而真正让一我的非如此不可的，偏偏是人底层的情绪。产品
这种理性知识的运用、理性的思考是须要时间、加工、隐忍的，而情绪、感性的东西可能就是一瞬间的体验。class
对咱们普通用户来讲，因为没有通过专业的训练，是没法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，
因此在选择或处理事务的时候，偏偏更多的感性地表达，也就是情绪的表达。
所以，咱们对情绪的研究的目的，是为了更好地让咱们贴近用户的真实感觉，有助于咱们更好地设计或规划咱们的产品。
最基础的生物性情绪：
这些最基础的生物性情绪是与生俱来的，人和动物一样都有。不一样的呢，人还有社会性情绪的存在。
四种最基础的生物性情绪分别是：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
这里先讲前两个生物性情绪：愉悦、不爽！
愉悦和不爽的重要刻度：就是咱们产品人经常使用的、看似日常的词---“知足”。
知足是一个衡量人们情绪的刻度。
经过这个刻度，咱们能够将人的情绪概括为愉悦和不爽两种情绪状态：
怎样理解知足、愉悦与不爽？
一、愉悦：
那什么是愉悦呢，简单来讲，愉悦就是被知足。
被知足，所表现出来的情绪，就是愉悦。
持续的知足、愉悦感可以给人带来很强的动力，让他可以持续的在某一件事情上坚持1W小时，从而成为这个行业的专家。
二、不爽：
需求没有被知足表现出来的情绪就是不爽；
而相反的，一种绷住了好久的需求，忽然在某一时刻被释放，那此时就是一个字“爽”（好比，拉肚子的感同身受）。
作产品，实际上是要经过产品来创建与人的关系，经过产品来服务人，本质上，这我的是否是经过这个产品或者你的服务获得了知足！
优秀的人所具有的几个特质：
第一就是敏感，第二就是不能容忍，第三就是动手优化的能力。
由于敏感因此会有很丰富的洞察力，
由于不能容忍，才会有心里的驱动力，
而动手优化的能力的目的也是由于不能容忍，须要给本身提供某一方面的知足感。。
好比：您让一位具备小洁癖的人帮你去打扫卫生，那么他就会作的很好。
为何在同一个点上，有的人就会很不爽，而有的人就会很愉悦，你洞察这一点，就是上帝给你初始化的操做系统的密码。
这就是你的天分，你不厌其烦的地方就是你天分的所在。
你吸取谁的养分，你就变成谁。你靠什么知足你，你就会成为它的样子。
咱们讲了三个重要的词，知足、愉悦、不爽。这三个词很普通。
可是我但愿你可以在很普通的词里发现深意，而后你可使用它来量度一个产品到位不到位，
你可用它来量度你和一我的的关系，你还能够用这三个简单的词，看到本身的天分和命运。
下面一对情绪是愤怒与恐惧：
怎么理解愤怒与恐惧？
愉悦和不爽是一对感受，知足就愉悦，得不到知足就难受同样，
愤怒和恐惧呢？其实也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。
愤怒：
什么是愤怒呢？就是感受到本身的边界被侵犯。
恐惧：
什么是恐惧呢？就是当你的边界被侵犯，而表现出了无能的情绪，那就是恐惧！
愤怒和恐惧的区别：
不一样的人愤怒和恐惧的点实际上是不同的，对侵犯者的体量的判断也是不一样的，
因此当你去分辨的时候，不一样的人愤怒和恐惧的点实际上是不同的。
本质上，愤怒是一种恐惧。
焦虑与羞耻感：
焦虑也是恐惧。
焦虑是一种什么样的恐惧呢？它来自于对恐惧的想象，由于是想象，因此无从逃避。
因此一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。
那羞耻感呢？羞耻也是一种恐惧。它实际上是来自于对社会评论的恐惧。
利用恐惧情绪的重要意义：
第1、恐惧是边界，是对本身边界的界定！
由于他是边界，因此会困住一我的的手脚，你对本身能力圈限定就是你对本身边界的界定。
知道不少道理，依然过很差这一辈子？
由于后天学习的这些知识、技能、道理、逻辑，至关于一艘艘能送你到达彼岸的小船，
你心里的愉悦、你的恐惧、就至关于你情绪里的汪洋大海，
你不是缺某一艘船，而是你心里大海的体量只能承载这么多船了。
第2、恐惧是动力！
若是一我的感到恐惧，那么他会表现出必定的自律，由于被恐惧压制，强迫本身提高。
因此说，恐惧也是人或者公司前进的重要方法。有的时候它比愉悦的动力更强大，或者说更强劲。
好比：当有老虎在追你的时候，你奔跑的速度或许能达到你的历史巅峰，那动力则是来源于被吃掉的恐惧。
第3、恐惧是痛点！
作产品要抓痛点，咱们都了解，可是什么是痛点？
我在上面，咱们讲了愉悦和难受。不少人会把难受当痛点。这是错的。
作产品，要么作一个让人愉悦到暴爽的产品，要么是作一个能够帮人抵御恐惧的产品。
恐惧是痛点，人们会为了解决恐惧而绝不犹豫地花钱。
因此为何中国的医疗和教育是赚钱最多的市场，由于这是对生存的恐惧。
为何英美产品比普通化妆品要贵那么多？由于这个是对青春流逝的恐惧。
在这里听我说用逻辑思惟听获得，为何？由于这个是对认知焦虑的恐惧呀！
愤怒的本质也是恐惧，一我的会愤怒的地方，也是他感到恐惧的地方。
由于愤怒和恐惧是一体两面的，愤怒只不过是内在的恐惧。
直面恐惧
找产品的切入点或者怎么改变人生，其实四个字，“直面恐惧”。
面对一个年轻人，他是否是有前途，若是他在工做中既没有愉悦也没有恐惧，
你基本上能够判断他在这件事儿上不会有什么成就的。
直面你所恐惧的，才能专一你想要的！
1933年，面对美国当时的经济大危机，罗斯福总统说过这样一句话：
“咱们惟一须要惧怕的是惧怕自己-----这种难以名状、失去理智和毫无道理的恐惧，把人转退为进所需的种种努力化为泡影。”。
以前我并不理解其中的含义，如今我终于明白了：
惧怕自己之因此可怕，是由于它会让人变得脆弱和无助；
而当一我的不相信本身有能力改变，不相信本身拥有掌控力的时候，他就不会选择努力；
不努力也就失去了改变本身命运的机会，而没有改变，就看不到但愿，看不到但愿，就会一直处在惧怕和担忧之中。
这种恶性循环的最后结果就是，咱们所惧怕的事情最终成为了“自我实现的预言”。
在本身的人生中，如何直面恐惧，从而改变本身的人生呢？如下的方法或许能帮到你！
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事在人为，境由心造
如何才能消除心里恐惧的声音，打破恐惧所引发这种恶性循环呢？关键在于，咱们要相本身是有掌控力的。
人必定要相信自身的力量，虽然世事无常，但不少时候，成败与否取决于咱们本身的主观努力，
即使最后改变不了外在结果，咱们还能改变本身的心里，咱们能够选择接受。
断、舍、离的自我训练
若是你渴望改变，殊不知道如何开始，那么不妨把物品的断舍离当成是一种自我训练的手段！
经过“断舍离”法则，去学习如何与本身的心里沟通，去倾听心里真实的声音，去体会那种被心动事物所激发的美好感受；
与此同时，经过舍弃物品去训练本身直面恐惧的勇气，而后把目光逐渐从外在事物转向内在品质，
经过培养自身能力和品格，来创建内在安全感。这样的安全感才是真正可靠和长久的。
完成了物品的断舍离以后，再去关注人生的断舍离——学会对那些不重要的人和事说NO，
而后把时间花在那些让你“怦然心动”的人和事情上。
在物品的断舍离过程当中，若是你感受难以割舍，或者感到心里有股抗拒的力量，
那么就问本身：“失去了又能怎样？”
而后再想一想，什么是别人拿不走，咱们也永远不会失去的。
这些，才是咱们真正须要在乎和花时间投入的，由于它们是安全感最稳定的来源。
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