梁宁《产品思维》之5同理心训练：产品要顺应用户潜意识

前言： 在做产品或开发一个产品之前，理解用户是很关键的。 理解用户： 大家也都经常说研究用户、理解用户，那我们真正想研究的是什么内容？ 听用户说什么 听用户说什么，借此来了解用户的目标和观点，这通常是最直接的方法！ 目标是用户想要完成的事情，观点是用户对遇到的问题的看法。 要听用户说什么，可以直接和用户进行访谈、也可以通过问卷的方式让用户回答等。 听用户说什么时，我们经常犯的一个错误是去试着说服用

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