ITIL学习笔记——核心流程之：配置管理

1)  相关概念数据库     配置项CI：IT架构中，最基本的信息单元是配置项。包括全部软硬件和各类文档。架构     配置管理数据库CMDB：存放配置项信息，配置项相互关系的容器。对象 2)  目标文档 记录业务服务中对于的数据项/IT组件，及数据项的关系，确保这些记录的可靠性 监控IT组件的运行状态，确保最新状态可被如实的反映 为其余业务流程提供业务服务的公共数据 3)  关键技术点容器  

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