ITIL学习笔记——ITIL核心流程
英国商务部OGC于2000年，对ITIL在原有基础上做了补充完善，形成了由6个模块组成的ITIL框架： 业务管理（Business Perspective）：暂时不学习研究。 服务管理ITSM：ITIL的核心模块。 包括十个核心流程和一个职能，分为服务提供和服务支持两组。 服务提供Service delivery包括： 服务级别管理 IT财务管理 IT服务持续性管理 可用性管理 能力管理 服务支持
相关文章
- 1. ITIL学习笔记——核心流程之：配置管理
- 2. ITIL学习笔记——核心流程之：事件管理
- 3. ITIL学习笔记——核心流程之：可用性管理
- 4. ITIL学习笔记——核心流程之：服务级别管理
- 5. ITIL学习笔记——核心流程之：问题管理
- 6. ITIL学习笔记——核心流程之：IT服务财务管理
- 7. ITIL学习笔记——核心流程之：IT服务连续性管理
- 8. ITIL V2和ITIL V3的笔记简图
- 9. ITIL学习-事故管理
- 10. ITIL安全知识交流中心
- 更多相关文章...
- • Hibernate的核心接口 - Hibernate教程
- • MyBatis的核心组件 - MyBatis教程
- • Tomcat学习笔记（史上最全tomcat学习笔记）
- • 适用于PHP初学者的学习线路和建议
相关标签/搜索
每日一句
-
每一个你不满意的现在，都有一个你没有努力的曾经。
欢迎关注本站公众号,获取更多信息
