干货 | 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的

做者简介前端 雷蕾，携程度假研发部资深算法工程师，负责智能客服算法工做。算法 鞠剑勋，携程度假研发部算法经理，负责智能客服、知识图谱、NLP算法等工做。小程序 随着人工智能的发展，人机交互技术愈发成熟，应用场景也愈来愈多。智能客服是人机交互在客服领域的一个应用，服务于客人以及相关的客服人员。本文将介绍智能客服在旅游场景下的主要技术和应用。微信小程序 当前度假的智能客服主要用于C端（客户端）面向客人

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