浅析携程智能客服机器人实现

转载 原文 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的 @ 2019-11-07 在原文基础上有所改动：投资回报一节选自另外一篇携程公开文章；本文机器人客服，智能客服，聊天机器人，机器人助手代表相同含义。 目录 背景 智能客服分类 自然语言理解技术 错别字纠正 意图识别 发现新意图 槽位抽取 对话管理系统 智能客服平台 结语 作者简介 投资回报 / RoI 参考资料 背景 随着人工智能的发展，基于自然语

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