ITIL 2011 服务管理与认证读书笔记——第五章 服务转换

1、服务转换的基础知识 什么是服务转换？ 服务转换是一个服务转换框架 通过该框架来为新的或者需要经过变更改良的服务从服务设计到服务运营的转换能力提供指导 在服务转换的同时控制变更的风险和降低失败的可能性。 Using the Service Transition, IT service provider can create a framework that ensures a smooth tr

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