ITSM常见问题之：简单有效的IT服务台用户管理办法

克服用户管理中遇到的挑战，逐步建立有序的帮助台环境。 假设组织的某个分支计划举办一期网络维护活动，暂定为纽约吧，那么应该只有纽约分支机构的用户才会收到有关计划内网络停机的通知。如果向整个组织（而不是各个分支中的用户）发布此公告，可能会造成不必要的混乱。另外，假设某些服务只针对少数用户，例如，对支付服务器、数据库、活动目录管理员权限等的访问， 如果不将这些服务限制给指定用户，那么IT帮助台极有可能会

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