ITSM常见问题之：自动指派工单给对应的技术员的三种简单方法

假设在某个月末，发工资的员工无法登录到工资支付应用程序，为了解决这个问题，他向IT帮助台发送了一封电子邮件，即创建了一个工单。不巧的是，这时服务台协调员并不在公司，于是工单一直处于未指派状态，直到服务台管理员将工单指派给相关技术员。同时，没有收到工资的用户逐渐失去耐心，不断给服务台团队打电话、发邮件，导致了出现了更多的工单。如果，在帮助台中创建一个工单后，能够自动指派相应的技术员岂不很好吗？ Se

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