没有服务台，就没有ITSM

告别混乱从服务台开始 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> ITSM 的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将 ITSM 实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个 ITSM 管理软件，但是却发现比以前更加繁琐了，没有 ITSM 的时候，当财务部的打印机出现问题了，

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