IT服务台的进化(2)--企业外部服务台的优缺点

  上一篇说到企业内部服务台有很多缺点，正是由于这些缺点， 服务台的进化进入到下一个逻辑步骤：“外部”实施，服务台本身是远程的（也许是同一栋建筑，同一个城市，甚至在另外一片大陆，但一定是与办公室环境物理分离）。这样的“外部”服务台经常是外包的，不仅是实际位置，工作人员和工具设施也可以外包。而专属的级别则因不同公司的安全策略和运维规模而大不相同。请看下图：   优点: 由于服务台与办公室位置物理分离

>>阅读原文<<