PMP项目管理学习---9,项目质量管理

8.1 规划质量管理 规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。 本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。 因果图，又称鱼骨图或石川图。推到可行动的根本原因 流程图，也称过程图。所需要的步骤顺序和可能分支。它通过映射 SIPOC 模型（见图 8-6）中的水平价值链的过程细节，来显示活动、决策点、分支循环、并行路

>>阅读原文<<