(PMP)第8章-----项目质量管理

过程质量管理，成果质量的管理 戴明理论：PDCA，戴明环 朱兰理论：质量规划，质量控制，质量改进，朱兰三部曲 克鲁斯比理论：零缺陷，质量免费 石川理论：质量圈，因果图，质量管理七大工具：核对表，帕累托图，因果图，趋势图，直方图，散点图，控制图 六西格玛管理：6个标准差，1个68 ；2个95；3个97； 能力成熟度模型：CMMI 1初始级，2可重复级，3可定义级，4已管理级，5优化级 组织级项目管理

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