杨焘鸣：沟通中情绪掌控的艺术

美国总统奥巴马从竞选的第一天到他当选总统与支持他的选民狂欢的那一天，人们在媒体上从没有看他笑过，也没有看他哭过。他喜怒不形于色，随时随地保持稳重的个性，当他受到别人攻击的时候，他冷静、理智的反应简直让人震惊。有一次奥巴马去美国南达科他州，有四个总统雕像在那里，记者问他：你想不想当第五个雕像呀？他想了半天说：不行，我的耳朵太大，可能挂不住。 像奥巴马这种冷静、理智的性情，很难有人能够猜透他在想什么，

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