杨焘鸣：沟通态度比技巧重要

假如你的同事或是事业伙伴当中，有人心态有点问题，总是认为顾客之所以购买是因为产品好，与销售人员本身没有关系，这时你就要和他们沟通，帮助他们改变这些观念或是想法。你可以说，顾客之所以愿意在你这里购买产品，是因为你这个人，他不仅是买产品，更是看重你这个人，看重你的服务态度和服务精神。 在一个大饭店里，有一个意大利人在参加应聘时，他不懂英文，只会说：“Yes，No”。在讲英文的国家里，找工作不懂英文，将

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