【翻译】84种认知偏见 - 84 cognitive biases you should exploit to design better products

84 cognitive biases you should exploit to design better products ： www.mobilespoon.net/2019/04/col…

原文角度全面、分析仔细、配图丰富，对产品开发带来了很高的指导意义和参考价值，推荐给前端同窗们一块儿学习。

 这多是我15年来最长的一篇博客，也是我过去几个月持续偶尔写做的结果。 认知误差是系统性错误，影响咱们思惟过程当中最终决定结果。

 生而为人，咱们可能并不能看清或者记住事物真实面貌。结果，咱们创造了影响咱们判断的主观社会现实。  

做为产品建立人，咱们应该利用这些偏见来建立更好的产品。

固然不使用不会很糟糕，可是这样可让咱们有机会证实咱们的产品是有价值的。产品能够利用常见的认知误差来与用户创建信任，提升转化率，提升用户的参与度，从而提升保留率。

由于在一天结束时，全部这些都包装好，而且仅仅100％准确和简洁是不足以说服用户给予产品机会或尝试其新特性。  

用户须要更多，而这正是认知误差能够（而且应该）被使用的地方。

如今，我必须提醒你：这个名单很长；它包括80多种不一样的偏见 - 从咱们须要避免的偏见，到咱们能够利用的偏见来改进咱们产品的流程，提升转换率，提升保留率并产生更多收入。  

幸运的是，我建立了40多个可视UI / UX示例，使您能够更轻松地浏览列表。哦不，不用谢！我只是在作个人工做......

谁应该读这个清单？ 

我相信产品经理，市场经理和企业家会发现这个列表很是有用和中肯的，但事实上，任何处理软件开发的人均可能会在此列表中找到相关内容。它能够帮助每一个参与者，了解用户行为背后的心理以及如何使用它来构建更好的产品。  

哦，为了清楚起见，我没有发明这些偏见，我只是在工做中须要它时收集它们，若是你碰巧不一样意其中一些或认为它们不起做用，那多是由于你是独特的（或者您可能遭受以下所述的Dunning-Kruger效应😉）。 

 好了，结果证实是一个很长的开场白。让咱们开始：

肤浅，是吗？ 

信息的呈现方式对咱们思考和决策的方式产生重大影响。 固然，咱们说咱们并不肤浅，并在产品方面，包装起着重要做用。

1. 路灯效应 

咱们倾向于搜索最容易看的东西。 正如笑话所说：一名警察看到一个醉汉在路灯下寻找他的钱包，并问道：“这是你丢失它的地方吗？”，醉酒的人回答说：“不，我在公园里丢了它，但这里有光“。 

产品提示：不管您正在寻找什么样的答案：产品，营销，用户满意度或其余任何东西 - 深刻挖掘。许多答案不是“光明”的地方，分析数据一般比收集数据要困可贵多。

2. 感知价值偏见

咱们根据产品或服务的外观或服务方式来感知产品或服务的价值。 正如他们所说：这一切都须要包装！ 

产品提示：设计对于产品的成功而言比您想象的更重要。额外的空间，错误的边框颜色和错位的文字 - 它们都会影响您的转化率。 使您的UI设计成为优先事项。

3. 图像优点效应

图片和图像比（一千个）单词更容易被记住。 

UI提示：始终在内容中包含图像。若是您销售产品或服务 - 很棒的视觉效果会提升您的转化率。

 4. Von Restorff效应（隔离效果）

当多个同质对象一块儿呈现时，与其他对象不一样的对象更容易被记住。

设计提示：确保副按钮使用不一样的样式，大小，颜色和位置突出。

比咱们想象的更保守 

咱们说咱们是创新的，咱们喜欢尝试新技术，可是当谈到核心本能和快速决策时 - 咱们的目标是最大限度地下降风险并坚持咱们已经熟悉的事物。

5. 现状偏见 

咱们倾向于选择改变现状。 将当前基线做为参考点，而且从该基线的任何变化都被视为损失。

 6. 禀赋效应 

一旦咱们拥有了某些东西，咱们就会比拥有它以前的价值更高。 所以，若是咱们不拥有对象，咱们更有可能保留咱们拥有的对象，而不是获取相同的对象。 

产品提示：免费试用是禀赋效应的最多见用途。 一旦用户投入某种产品并在其中投入时间（即创建他们的我的资料等），他们就更难放手，而不是在审判结束时升级他们的计划。 

载入提示：在注册以前，找到让人们使用您产品的方法。 

保留提示：当客户离开您时，请提供他们将失去的全部好事的示例。

 7. 宜家效应

咱们对咱们创造（或努力工做）的产品给予了不成比例的高价值。

产品提示：让您的用户在载入流程中作一些事情（不是太难，但有益），以便他们能够与您的产品创建联系。 

8. 单纯曝光效果（熟悉原则）

咱们倾向于偏心咱们熟悉的事物。 

UI提示：坚持使用熟悉的UI概念，行为，术语，标志和图标。在您的营销材料，网站和产品中保持一致，以优化渠道。

用户体验写做技巧：与行业术语保持一致。确保您的用户感到温馨。

 9. 功能固定

咱们倾向于以传统方式使用对象。

可用性提示：当您的产品挑战现有的使用传统时 - 它可能会带来一些可用性挑战。记住它们并尝试提早解决它们。

 10. 乐器法（马斯洛之锤）

咱们倾向于过分依赖咱们熟悉的工具，即便存在更好的选择。正如他们所说：“对于一个有锤子的男人来讲，一切看起来都像钉子同样”

不要称我为失败者

咱们对失败的厌恶感远高于对赢得胜利的渴望。正确的信息（在正确的时间）可能会避免这种厌恶，并促使咱们作出有偏见的决定。 

11. 损失厌恶

咱们宁愿不损失100美圆而不是赢得100美圆，由于失去的东西的价值高于得到它的价值（这与上述的禀赋效应很是一致）。 

用户体验写做技巧：用负面词来表达潜在的损失：“不要浪费钱”。

产品提示：限制您的特殊优惠（产品内外）以创造紧迫感：“此独家优惠以x小时结束”。

 12. 零风险误差

咱们喜欢肯定性，即便它拔苗助长。

产品提示：提供退款保证和无风险试用，以下降风险水平并让您的客户感到安全。

 13. 忽视几率

当咱们面临压力时，咱们没有想到风险发生的可能性。所以，轻微的风险可能会被高估或忽视。

产品规则：在转化渠道中 - 最小的不肯定性可能会致使用户不信任您的产品并中止。确保全部细节都清晰并提早显示。特别是涉及金钱的那些，如总成本，折扣（若是存在），额外成本。

[阅读：创造真正移动体验的7种必备成分]

 14. 稀缺效应

咱们在一个稀缺的对象上放置一个更高的值，在一个高度可用的对象上放置一个更低的值。对错过（FOMO）的恐惧使咱们更容易受到诱惑和冲动，并促使咱们作出匆忙的决定。

产品提示：以“限时优惠”，“数量有限”等方式装饰您的产品和服务创造一种印象，许多其余人正在“正在观看这个项目！”而且即将抓住最后剩余的项目。

 或者，正如Booking.com可能会使用它：

 15. 模拟启发式

咱们根据在精神上描绘事件的容易程度来肯定事件发生的可能性。结果，“接近失误”比其余失败更使人失望。

产品提示：发送“你几乎就在那里！”的电子邮件给几乎完成了产品重要操做的用户，但最终没有。让他们知道他们很是接近，机会仍在等待着他们。

 [阅读：“折叠”在今天的滚动和略读文化中仍然是一件事吗？]

 不成比例的情绪化

咱们试图作出理性的决定，但有时咱们的情绪比咱们想象的要强烈。 

16.消极偏见

咱们更重视糟糕的经历而不是好的经历。 1负面情绪= 3 x积极情绪

 产品/营销技巧：经过其解决的负面体验来讲明您的产品价值。若是你但愿你的故事产生影响甚至病毒 - 尝试情绪负面的内容。

 17. 基本费率谬误（基本费率忽视）

咱们倾向于忽略通常信息并专一于具体案例。

使用方法：不要只分享有关产品的冷信息。相反，向其余人能够联系的人或公司展现推荐书，用例。

与工做相关的提示：若是您想要更有说服力 - 将量化数据与某些个别故事相结合。使用量化数据来合理地支持您的意见。具体的例子将在情感上传达你的信息。

若是您想要更有说服力 - 将量化数据与某些故事相结合。使用量化数据来合理地支持您的意见。具体的例子将在情感上传达你的信息。

 18.可识别的受害者效应

对于特定的我的而言，咱们倾向于更多地同情一个大型匿名小组。

如何使用它：当您讲述产品的故事时，请使用我的的我的故事而不是通用陈述。

19. 可能性效应 

咱们喜欢喜欢咱们作一样事情的人。 

举个例子，若是你告诉我你是变形金刚的粉丝 - 我会马上把你算做朋友。 

营销技巧：经过使用与其余潜在客户面临相似问题的客户的推荐来展现您产品的优点。 

确保使用客户使用的真实语言 - 用他们本身的话说。 

20. 聚焦效应 

咱们过度重视过去的事件，并将其转化为将来的指望。  

21. 影响误差

咱们倾向于高估将来情绪状态的长度或强度。 这是“我永远不会克服她！”的偏见。 

可能的用法：在没有产品或服务的状况下绘制用户的图片，而后介绍您的产品如何解决这些问题。 

 [阅读：在移动应用程序中设计和编写文本的40条规则]

很容易说服

说服的艺术！这里有一些（便宜的）技巧能够帮助你更好地传达你的信息。

22. 锚定效果

咱们倾向于过度依赖呈现给咱们的第一条信息（“锚点”）来作出后续决定。
如何使用它：书中最古老的技巧：你加上一个高价做为锚点，而后将其划掉并在它旁边设置一个低得多的价格。
看看史蒂夫乔布斯如何在推出iPad时使用它我必须问：它真的有效吗？

不过，这是我对锚定效果的见解

23. 双曲线贴现

咱们更喜欢即时支付（即便它很小）而不是更大的后期奖励。
提示：当即购买提供小折扣（或免费送货），而不是为未来的购买提供更大的折扣。

24. 社会证实

若是像咱们这样的人正在使用它 - 那必定很好！
对？
如何使用它：社会证实是创建信任的好方法。如下是一些能够在您的网站App Store产品页面中使用的示例：

• 众所周知的客户徽标
• 众所周知的合做伙伴徽标
• 客户的推荐和真实推荐（来自目标受众）
• 柜台（客户数量，交易，会议 - 不管什么工做）
• 媒体说起和引用（“见......”）
• 知名组织的奖励（即WIRED最热门的创业公司）
• 认证
• 与实际数字的案例研究连接

不要说：“咱们很棒，由于......”而是让别人做证：

 25. 权力偏见

咱们将更高的准确性归因于权威人物的意见，而且更多地受到该意见的影响（即便该主题与该人的权威无关）。

使用方法：经过推广您的着名参考来创建您的权威：

• 联系影响者并让他们免费访问您的产品或服务
• 突出知名客户或品牌
• 知名人士和名人的推荐
• 在视觉和陈述中使用权威数字（即医生，教授等）

26. 流行效应（羊群行为） 

咱们常常作事只是由于“每一个人都这样作！”（Ketogenic饮食任何人？）。 根据以一样方式思考的人数，咱们改变了咱们的观点。 

营销技巧：说服每一个人都在使用您的产品，更多的人确实会使用它。

 这是在您的产品中使用Bandwagon Effect的另外一个例子：

 27.属于偏见

咱们都是社交生物，为了感觉到群体的一部分，咱们常常像该群体中的其余成员同样行事。若是全部的软件开发人员都在使用Slack - 你可能也应该这样作，对吧？

复制提示：使用计数器（例如客户数量，会话数，提供的服务）来讲服受众，您的产品是标准产品。 

28.组内偏见

一旦咱们成为团队的一员，咱们几乎“自动”支持咱们团队中的成员而不是其余团体中的成员。

群体偏袒也意味着咱们比其余群体更频繁地帮助咱们小组的成员。

29.未发明的 - 这里的综合症 

咱们习惯避免使用（或购买）现有的外部产品，而且更愿意在内部发明相似的产品。 示例：当您的工程团队倾向于从头开发而不是使用现有产品时。 

管理提示：经过称赞您的团队来解决这一现象。他们须要他们的专业知识来开发产品的核心，他们的宝贵时间不能“浪费”在侧模块或其余人已经发明的服务上。

[相关阅读：在尝试成为数据驱动公司所学到的11课]

 30.信仰偏见

咱们更有可能接受一个支持结论的论据，这个结论与咱们先前的知识一致，同时拒绝对结论的反驳。

写做提示：在谈论产品的好处时 - 不要夸大其词。若是真是太好了 - 人们就不会相信它。

31.脚踏实地技术

一个小协议在咱们和请求者之间创建了一种联系，并可能使咱们更容易就更大的协议达成一致。

订阅提示：为您的用户提供免费试用，以便与他们联系。

入门用户体验技巧提示：不要由于过于复杂的入职任务而压倒用户。将其分解为小/轻松的块以实现小胜利并保持用户的快乐和参与。

 32.可变奖励

当奖励意外时，咱们得到奖励的喜悦会增长。

产品提示：经过每日优惠，免费奖金，声誉积分，奖品等来吸引用户。您天天建立的“行动”越多 - 您的用户就越感受与产品的联系和联系。

 不像咱们想象的那么理性

作出理性的决定并不像看起来那么容易。

 33.赌徒的谬误

咱们错误地认为，若是在某一特定时期内某些事情发生的频率高于正常状况，未来发生的频率会下降。

与工做相关的提示：坚持事实。更少的直觉，更多的数字。

 34.确认误差

咱们寻求并最喜欢的信息证明了咱们最初的信念和偏见。

问题：您是否曾经一次又一次地操纵您的关键绩效指标报告，从几个月到几个月，从几个月到几个季度，直到找到您正在寻找的结论？ 

35.不肯定偏见

咱们倾向于驳斥反驳咱们信仰的证据。

问题：您是否曾经很是喜欢候选人（在求职面试中）以致于忽略了一些警示标志？

 [阅读：从B2B迁移到B2C时我学到的5个产品管理课程]

 36.框架效应

咱们的决策过程并不老是像咱们想象的那样理性，咱们受到信息呈现方式的影响（正面与负面框架）。

产品提示：在大多数状况下，正帧（即玻璃半满）转换得更好。

 37.背景效应

咱们对事物的见解受到它们呈现或发生的环境的影响。在视觉设计中，根据物体的呈现位置和方式，能够不一样地感知物体的颜色或大小。

 38.选择性感知

咱们对事物的见解受到咱们指望的高度影响。

产品和营销提示：当用户登机时，您的产品转化渠道不会开始，它会在用户首次看到您的广告时开始。营销信息与产品提供的内容之间的错位会使您的用户失望并致使转化率低下。

在全部媒体（以及漏斗的各个阶段）之间对齐消息将为用户带来正确的指望，从而提升转换率。

 39.热门谬误

一种谬误的信念，即一个经历过成功的人有更大的机会在额外的尝试中取得进一步的成功。

使用方法：强调成功案例清单，打造强势品牌。

40.预期： 咱们的大脑有望预测积极的体验。

期待有助于咱们的幸福。 

示例：等待几个月的大假期有助于总体体验。购买复仇者联盟的早期门票：Endgame让咱们都兴奋和快乐。

产品提示：经过提早宣布您的新产品（或发布）来建立预期。建立一个积极的嗡嗡声，一些值得期待的东西，确保您的观众保持兴奋。

41.信息偏见

即便信息不会影响咱们的行为，咱们也会寻求信息。

产品提示：在展现产品或服务时（在您的网站或产品自己内） - 请务必在照片中附上详细说明。您能够在产品描述中得到的信息越多，您的用户得到的保证就越大。

不像咱们说的那么完全 

固然，咱们在作出决定以前作了研究，咱们只是忘记了一些事情，这就是所有......

 42.可用性启发式（可用性误差）

咱们认为快速跳跃的事情比不容易想到的事情更为常见和重要。所以，最近，频繁，极端，记住的东西比大多数信息更有影响力。

用户界面提示：经过建立突出的独特内容（不影响一致性和熟悉度），让您的设计值得记住。

 43.故意偏见

在检查全部可能的结果时 - 咱们倾向于关注一些看起来理性和熟悉而忽略全部其余结果的结果。

问题：您是否曾发布过一项功能，认为它会致使某种结果，但发现它会致使您未能预料到的反作用？

44.流畅启发式

咱们为处理得更快，流利，顺畅的事物提供更高的价值。 有时不合逻辑的论点，若是沟通得好（由具备权威和经验的人提出）可能会赢

这里的一个相关术语是“心理快捷方式” - 人们常用启发式方法来作出决定;你应该在设计中使用它们。

产品提示：

• 为您的用户提供便利（快速，简单和轻松导航）使内容易于扫描（图像，可读字体）
• 建立“心理快捷方式”，它将挂钩您的用户并促进首选行为。
• 提供有意义的默认值，由于用户会认为您最关心本身的利益，并会尽量选择默认选项。
• 添增强大的跨产品搜索，以便于查找特定主题。

例子：如下是为用户提供便利的两个示例，以便促进业务的首选行为。

与工做相关的提示：始终作好功课：收集足够的数据，记下你的观点，思考如何展现你的观点，投资于设计。

45.谷歌效应（又名：数字失忆症）

咱们忘记了能够在网上轻松找到的信息。
问题 ：你还记得你最好的朋友或孩子的电话号码吗？

也不那么聪明......

个人意思是，咱们固然是！ 可是，若是你想让你的产品取得成功，请展现乔治克鲁尼如何使用它并让它听起来像韵...

46.光环效应

“光环效应”是指一我的（或某物）的一种品质被用来对该人或事物做出总体判断。 换句话说，咱们对我的，产品，公司或品牌的初步印象会影响咱们对其总体特征的解释。 例如，一个高大或好看的人将被认为是聪明和值得信赖的，等等......
使用方法 ：经过使用创建信任的权威照片和视觉效果来利用这种启发式方法。

诱饵效果

当添加第三个非对称支配选项时，消费者倾向于在两个选项之间进行特定的优先改变。
使用方法 ：明智地定义您的替代方案，不管您计划拥有多少选项，请确保它们最终为3。

48.幽默效应

当这些信息被视为有趣或幽默时，咱们会更好地记住信息。
这有助于产品和通常商业的转换率。
如何不使用它：在用户可能感到沮丧的状况下不要使用幽默。
例如，若是您的应用与旧设备不兼容 - 请勿以有趣的方式说明，由于用户可能会所以而感到很是沮丧。

49.押韵缘由效应

若是你认为光环效应是蹩脚的 - 等到你读到这个：
押韵的陈述被认为更加真实。
或者正如他们所说的那样：“酒精揭示了什么是清醒隐瞒”。

使用方法 ：不要。

50.虚幻的真实效应

重复的东西越多，咱们就越相信它。
使用方法 ：一次又一次地重复您的信息（主要好处，主要区别）：在您的广告，网站，App Store页面，入职，新闻通信等中。

51.可用性级联

重复一些事情，这将成为现实。
使用方法 ：制做一个吸引人的口号，并确保重复它以使其坚持。

哦，若是这个口号以任何方式以韵结尾 - 它可能会更好。

聪明的人也很容易被欺骗

52.虚假共识偏见

咱们倾向于高估其余人与咱们的关系，并分享咱们的观点，信仰，偏好，价值观和习惯，并所以 - 以与咱们相同的方式思考。
问题 ：没有进入政界（或特定国家），您最近对您所在国家的选举结果感到惊讶吗？

53.知识诅咒

当咱们是某个领域的专家时，咱们每每没有意识到咱们交谈过的人没有咱们在这个领域所拥有的背景。
UI / UX提示 ：考虑一下您的大多数用户：他们的技术可能不如您想象的那么简单，不太熟悉您熟悉的事情。

54.投射误差（移情差距）

咱们假设咱们当前对事物的品味和偏好会随着时间的推移保持不变。
咱们没法将本身置于将来自个人情绪状态，从而作出适合咱们当前状态的将来承诺。

55. Forer（或Barnum）效应

咱们倾向于对积极的人格和价值描述给予高准确度评级，咱们认为这些评价是“仅适合咱们”，当它们一般含糊不清而且足以适用于任何人时。
如何使用它 ：在用户体验写做中 - 直接使用诸如“你”，“你的”之类的词来接近你的用户/访客。

56.克制偏见

咱们倾向于太高估计咱们在面对诱惑或成瘾时表现出克制的能力。
使用方法 ：咱们都认为clickbait游戏很蹩脚，但咱们都为他们而堕落，不是吗？

Clickbait游戏很蹩脚，但咱们都为他们而堕落......

57.乐观偏见

与其余人相比，咱们常常高估本身成功的可能性。
产品提示 ：确保您的产品不会隐藏可能打破乐观偏见的任何使人不快的意外（例如额外费用，可能的延迟等）
与工做相关的提示 ：在计划时，强迫本身悲观：

1. 若是您认为60％的下载量会转换为实际用户 - 假设您的计算量为50％。
2. 若是您认为新用户的费用为4美圆，则最高可达5美圆。
3. 若是您的业务在冬季期间运行良好 - 计划漫长的冬季。
4. 若是您的计划包含资源可用性 - 对其容量和性能并不过度乐观。

保守但仍然表现出成功的计划要比过于悲观的计划好得多。

乐观地思考。
悲观地计划。
坚决不移地执行。

58.规划谬误

咱们倾向于低估完成任务所需的时间。 这是计划常常破裂和项目延迟的缘由之一。 将大型任务分解成更小的部分有助于处理这种现象。
工做提示 ：将您的初始估算乘以2，不，实际上将其设为3。
这不是由于你很懒，而是由于你的估计多是错的......

59.帕金森琐碎法则

咱们倾向于在琐碎的话题上浪费太多时间，而在重要的事情上留下太少的时间。
工做提示：这个会议在会议中发生了不少：前1-2项须要的时间比须要的时间长，没有留出足够的时间用于其余项目。
定时议程能够帮助解决这个恼人的现象。

[阅读： 当您没有开发预算时如何保持产品动力 ]

60.邓宁克鲁格效应

咱们没法认识到咱们缺少能力。

“咱们没法认识到咱们缺少认识到无能为力的能力。 “

职业提示 ：当你加入一个新团队或一个新公司时，请记住有不少你不知道的事情，还有不少你甚至都不知道的事情你不知道......
从低处开始，熟悉相关人员。 少谈，多观察。
保持低调，直到你再也不是新手。

61.对样本量不敏感

咱们常常忽略样本大小并得出结论，即便样本量在统计上不够。
产品管理提示 ：与客户交谈很重要，但不要将您的产品假设基于几回采访。 使用大量数据并根据实际数据而不是假设来肯定产品决策。

控制幻觉

咱们倾向于高估咱们对外部事件的影响程度。

双重或没有！

奇怪的是，当咱们意识到咱们即将失败，也许是由于咱们讨厌失去这么多 - 咱们倾向于在失败的选择上投入更多。

62.选择支持误差（购买后合理化）

一旦作出决定，咱们倾向于赞赏咱们选择的选项并降级其余选项。
产品/用户 体验黑客攻击 ：每当用户在转换漏斗中经历重要步骤时 - 显示确定的消息，赞美他们，并祝贺他们实现这一步骤。
病毒性提示 ：在用户决定购买致使成功交易以后，要求用户共享产品（或添加评论）的好时机。 这一刻将成功经验与选择支持偏见相结合。

赞美您的用户并祝贺他们实现重要的步骤

63.沉没成本谬误

咱们投入的东西越多，放弃它就越难。
所以，咱们常常继续采起行动失败的方式，这只是由于咱们过去已经投入了时间，金钱或努力。

入职提示 ：让您的用户轻松开始，这是一项既有趣又有吸引力的小承诺。 这将为之后的更大承诺铺平道路。
生活小贴士 ：当你以为本身即将“全身心投入”时 - 休息一下（几分钟，几小时，甚至睡觉） - 当你回来时，你会看到不一样的东西。

64.非理性升级（承诺的升级）

咱们继续合理化以前经过重复作出的决定（或者更多地投入其中），并经过这样作，证实咱们以前的决定是正确的。
生活小贴士 ：不要由于你已经投资于他们而爱上你的想法。 按时减小损失。
产品规则 ：测量和分析您发布的每一个新功能的性能。 不要相信本身的直觉，并始终对本身的决定持怀疑态度。

提供免费试用，经过提高承诺来吸引用户

65.鸵鸟效应

咱们故意避免负面信息（或与咱们的但愿不一致的反馈），认为若是咱们把头埋在沙子里 - 它们就会消失。
问题 ：您是否曾收到过很是糟糕的客户反馈，并认为“这只是一个客户，它没有任何意义”？
产品管理提示 ：与客户支持一块儿工做：主动进行，了解客户正在努力解决的问题。 回顾用户投诉能够学到不少东西。

66.处置效果

处置效应是行为金融中发现的异常现象。 它涉及投资者倾向于出售价值增长的资产，同时保持价值降低的资产。

可是不要推它！

说服人们彷佛比预期的容易，但不要推进它。

创建信任是一个过程，若是用户以为有些不对劲 - 他们会变得过于防守，这就是你的战斗失败的时候。

67.反应

当咱们感到某人（或某物）试图经过剥夺咱们的选择并限制咱们的选择来约束咱们的自由时，就会发生反应。 当它发生时，咱们感到有抵抗它的冲动并作相反的事情。
产品提示 ：当您与用户“争论”他所选择的选项时要当心。
轻推必须温和优雅，毫不能损害用户的信心。

68.单一选项厌恶

当没有其余竞争选择时，咱们不肯意选择一个选项（不管它有多大的吸引力）。
转换提示 ：没有建立太多选项 - 设置3个选项，这样您的客户就能够有其余选择，而不会感到困惑。

69.分析瘫痪（选择超载）

这种偏见押韵，这意味着它多是真的：
当提出太多选项时，咱们的大脑会关闭，咱们很难选择。
想一想超载的餐厅菜单以及他们能够获得的压倒性（并且不是颇有趣！）。
产品规则 ：选项太多=转换率不佳。

选项太多=转换率不佳

70.歧义效应

咱们倾向于避免未知，而且不选择缺乏信息或清晰度的选项。
经过添加使人放心的详细信息来最大限度地减小歧义，您的转化率将会提升。
产品提示 ：若是您销售产品 - 投资描述，照片，价格和交付选项。
UI hack ：CTA按钮应包含旁边的信息标签，旨在消除可能的不肯定性。

清晰度是提升转换率的关键

71.风险补偿

当咱们感觉到更大的风险时，咱们会变得更加当心。
产品提示 ：工做流程应设计为最小化摩擦。

72.佩尔茨曼效应

当咱们知道已采起全部安全措施时，咱们更有可能以冒险的方式行事。
用户界面提示 ：让您的用户感受对您的产品尽量安全 - 让他们得到信心和信任，特别是在购买或唱歌以前。

73.逆火效应

咱们不能轻易改变人们的信仰：与根深蒂固的信念相反的证据和论证将无济于事，只会增强他们的地位。
与工做相关的提示 ：经过情感论证赢得人们的行为（环顾四周！这里有相关技术清单！）而且不要试图改变他们的信仰。

在咱们换行以前，还有一些技巧

74.频率幻觉（Baader-Meinhoff现象）

咱们在第一次引发注意后不久就会看到“无处不在”的新信息，名称，想法或模式。 例如，若是有人想购买一辆新车，他忽然看到这辆车处处都是常见的。
营销提示 ：推广广告系列时 - 请务必经过重定向技术向访问者展现不一样营销渠道中的相同内容。

75.安慰剂效应

当咱们确信咱们收到了可归因于变化的东西（即虚假的待遇）时，咱们的行为，态度或感觉就会发生变化。

营销技巧 ：信念和经验创造了现实。
您的客户告诉您产品的这些故事是您的安慰剂效果如何传播并变得愈来愈多人真实。

76.峰值规则

咱们根据咱们对其“峰值”和“峰值”的感觉来判断一种体验，而不是基于它的平均值或总和。
产品提示 ：经过更好地提供最佳功能，保持竞争优点并提高产品峰值时刻。
另外一个产品提示 ：不要忽视产品的“购买后”体验。 确保以极好的品味结束体验。

77.区别偏见

当并排比较选项时，咱们对小差别变得过敏，而实际上，这些差别并非那么大。
营销技巧 ：在您的竞争对手旁边显示您的产品优点，以便访客注意到差别。 即便是小的。

78.自相关效应

咱们记得与咱们相关的事件比与他人相关的事件要好得多。
说得通…

79.首要效应

列表开头和结尾的项目比中间项目更容易召回。
用户界面提示 ：若是您打算显示一长串项目 - 请确保第一项是您最重要的项目。

80.啦啦队效应（团体吸引力）

咱们认为个体在团体中更具吸引力可是当咱们单独经历每一个人时 - 他们彷佛没那么有吸引力了。

营销技巧 ：用例，推荐书，博客文章 - 确保在发布以前有一些。

81.偏见盲点

咱们注意到偏见对他人判断的影响，但咱们没有看到这些偏见对咱们本身的影响。

82.演员 - 观察员偏见

咱们倾向于将他人的不良行为归因于他们（蹩脚）的性格，但咱们对咱们的环境采起不良行为。
工做提示：学会控制这种偏见并尝试理解另外一方：它能够是外部人（即客户，合做伙伴）与内部人员，但也能够在内部发生：一个团队与另外一个团队，一个团队与另外一个团队，等等

83.以自我为中心的偏见

咱们经过认为咱们为团队努力作出的贡献比实际作得更多来知足咱们的自我。
“嘿！ 你看到我最后一次封盖了吗？ 它给了咱们胜利！“

84.观察员指望效应

当研究人员的认知误差致使他们潜意识地影响实验的参与者时，就会发生这种状况。 等等......若是这是真的......那么......谁保证在致使这个清单的全部研究中都没有发生？