优思学院｜质量管理七项原则十三项步骤

  七项质量管理原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。组织为实现质量目标，应遵循以下质量管理原则。     原则1： 以顾客为焦点 组织依存于其顾客。组织的首要关注点是在满足和努力超越顾客的期望因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 1、 组织实施本原则的

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