十三. 项目质量管理

@(项目经理考试学习笔记) 十三. 项目质量管理 1. 质量管理的概念 1.1质量管理的原则流程和目标 戴明环的介绍 1.2发展史 1.3全面质量管理 1.4CMM 2.质量管理的过程 2.1 过程 2.2 工具与技术 3. 质量保证和质量控制 3.1 概念 一定要理解质量保证和质量控制的区别 质量保证：为了保证（证明）现在的过程能够满足最终的质量要求，而开展的一系列活动。 质量控制： 质量控制在

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