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工程师进阶之路 二

谈谈沟通能力——沟通的准则

若是一名工程师要成长为资深专家或者是架构师或者是技术管理者，沟通是必不可少的技能和工做的工具。

对于资深专家或者架构师，对沟通能力的要求甚至大于技术管理者，由于他们没有行政权力，可是却每每须要主导、指导、控制跨小组、跨团队乃至跨公司的项目，怎么可以把各个组织里面的人有效的驱动起来，沟通能力很是重要。

可是咱们工程师在成长过程当中，每每不注意或者没有收到这方面的训练，当他技而优则”升“成为专家的时候，问题就来了，尤为是他做为团队中坚，既要和一线工程师交流又要向老板汇报，真的是压力山大啊！

沟通方式和技巧每每是因人而异的，可是咱们仍是能够总结出一些基本准则供你们参考。

先说一下沟通的准则：

• 先听后说

古罗马哲学家Epictetus曾经说过颇有意思的一句话，人之因此要少说多听，是由于咱们只有一个嘴巴但有两个耳朵。

咱们古人也总结了：兼听则明偏信则暗，进一步补充了耳朵各在左右两边的重要性，哈哈。

马云对尚未成为三年阿里人说的话里面，第一句就是多看少说。

固然他们更多的是从宏观的角度来论证，其实走入到具体的沟通微观例子中也是一样适用的。

我曾经一开会就立马紧张起来，为何啊？是由于要急于表达本身的观点和成绩，深怕别人不知道，老是想见缝插针的说话，结果是别人说的、别人要表达的我所有没有听进去，失掉了不少学习乃至接受别人主动帮助的机会。

而咱们工程师要成长进阶，意味着咱们必须承担更多的职责、协同更多的事务，从而在咱们的沟通中不只仅是单刀直入的技术讨论，而是须要多方面的去倾听，尽量多的收集各方面的反馈和判断，从而帮助你作出正确的决定，而且记住“正确”的决定每每不是“最好”的决定。

公司或者组织为何要提拔你，很重要的一点就是须要你的综合判断能力，要作到综合判断的首要一点就是“先听后说”。

• 不能身在曹营心在汉

当咱们慢慢成长的时候，咱们别的感觉不强，可是有一个感觉会很是强烈，就是会议愈来愈多，非纯技术的小事情会愈来愈多的骚扰到咱们，工做和生活间的干扰甚至冲突也会出现。

很快一种典型的行为模式就出现了：开会的时候漫不经心，时常溜号；工做上想着生活上的事情，生活上为工做上的困难而惴惴不安。工做和生活的界限，先不详说，也许下次再说，呵呵。

就说说会议吧，会议变多说明你变重要了，是好事情。可是老是在溜号，说明你的其它技能还不能支撑你的进步。最急需的就是时间管理和任务优先级安排，这两个话题有不少很好的书去阐述，好比《成功人士的七个好习惯》《和时间作朋友》等，咱们能够去学习。

那就简单说一下防止溜号的一个小技巧吧：盯着发言的人，跟着他的思路思考，放平你的腿不要翘起来，给本身一个不是很是温馨的坐姿，呵呵，真的好用。

• 积极的看待问题

这个和上一篇说到的”生活是一面镜子“是呼应的，可是更强调你的积极的心态，对沟通结果的引导，同一件事情每每都有两个侧面：积极的和消极的。

一个颇有意思的例子就是：屡战屡败 vs 屡败屡战。咱们的积极心态才能在沟通中激发起对方的激情和勇气，让对方也积极的看待事情，并乐观的处理。一个全是长吁短叹的谈话，怎么让人在沟通后信心百倍的去作事情呢？

• 早冷静早道歉早更正

资深专家或者架构师最常常犯的一个错误，就是沟通中在技术方面给出了错误的指导或者判断。

如何去修行咱们的技术能力尤为是技术广度，是另一个话题暂且不表。那么当出现了这个问题，咱们必定要尽早更正和道歉，尽量让参加沟通的全体都能接受到。不要让自尊心阻碍了咱们的更正和道歉，咱们的这种行为反而会赢得你们的尊重。

还有一种状况就是由于咱们对于技术的热情或者偏执，在沟通中会伤害到别人，比你资深的人会收起帮助你的想法，比你资浅的人会闭上表达想法的嘴巴，最后的结果就是你成了孤家寡人。因此咱们必定要早冷静，一旦发现本身过激了，当即更正、道歉。这反而会让咱们更可爱。

• 不要鸡蛋里面挑骨头

当咱们成长起来过程当中，审视或者评审别人的工做成果或者设计方案会愈来愈多，这个时候千万别在小缺陷点上过分追求完美。

由于咱们以前确定有被”鸡蛋里面挑骨头“的经历，每每让咱们最难堪、最不可接受的不是证实了咱们架构上、方向上的重大问题，而是一些在小缺陷的尖刻评论和纠缠。那么反过来，咱们必定要克制本身。

那么那些缺陷怎么办呢？放置无论？不是的，咱们能够客观的提出来让对方记录下来，不要纠缠。咱们须要记得咱们还须要在更高层面去把握事情呢！

沟通能够注意的一些小技巧就是：不要把对缺陷的更正，变成对我的的批判，一旦沟通从对事变为对人，味道就变了。别纠缠，“纠缠”那是傻瓜作的事情，呵呵。