在远程 CSM 课程中体验线上工做坊

转载自 诺普博客

4.11 日周六，我参与了由 [Bob 老师]组织讲授的一期 Certified Scrum Master（即 CSM）课程，从中收获颇丰，特记于此，与君分享。

CSM 一般是现场授课，但本次因为疫情的限制致使人们不得不尽量减小外出。而 Bob 老师也适时地将本来现场的授课改成了远程的方式。吸引我参与此次课程的，正是这种远程授课的安排。由于正是受制于目前的困难状况，我所在的红帽开放创新实验室的很多活动也难以高效开展。因此参与本次课程的目的，除了学习 Scrum 以外，我还想了解一些远程引导的技巧并观察与我一同参与课程的其余同窗的状况。

本觉得可能很多人会出于对远程授课效果的担心而不倾向于参与远程课程，但临到开课前组织的微信群的参与者竟达 30 多人，着实使人意外。在开课以前，Bob 老师还在微信群里发来了次日上课用的 Zoom 会议连接，并提醒你们提早装好 Zoom 软件。

课程于 4.11 日早九点开始，一共两天。第一天主要讨论了敏捷和 Scrum 的基本概念，并介绍了 Spotify 大规模敏捷的实施案例，第一天结束时 Bob 老师给你们留了家庭做业；次日以回顾各位的家庭做业开始，以后咱们逐个探讨了 Scrum 的各类角色和事件等关键内容。做为练习，你们还以分组、迭代的形式制做了一个 Scrum 视频，成为了课程的意外收获。课程结尾时，Bob 老师给你们讲解了 CSM 考试的注册流程和注意事项，并祝愿你们得到好成绩。

下面我尝试从"线上课程引导"、"课程内容呈现"和"课程准备工做"等几个维度来解析这两天的课程。

线上课程引导

第一天早上九点开始后，一开始 Bob 老师就向你们介绍了两天的时间安排，以及 CSM 课程对出勤时间的要求。后续他采用了一些方法来确保你们确实有效地在关注课程内容。首先，你们在微信群里，使用 Zoom 软件提供的"注释"功能，在屏幕上写下了本身的名字。对于不少以前没用过此类功能的同窗来讲，是个新奇的体验。从截图来看，你们玩的不亦乐乎：

接着是自我介绍。因为是课程在周末，出于隐私和网速等方面考虑大多数人并无开启本身的摄像头，这给自我介绍凭添了"一屏幕的距离"。Bob 老师很快利用 Zoom 软件的"小组会议"的功能将你们分红了 6 个小组。这样每一个小组就只有 五、6 人，介绍起来轻松自如。同时，自我介绍环节限时 6 为分钟，平均到每位同窗只有一分钟的时间。在我所在的第 6 小组就出现了因为某些同窗花的时间太长，致使后面的同窗时间不足的状况。

在中途某个时间，我发现 Bob 老师溜进了咱们小组，但他并无出声。这种状况与现场讨论时，讲师处处"偷听"的情形却是很相似。这一环节快结束时，在 Zoom 聊天框里能收到讲师发来的时间提醒，同时屏幕开始倒时一分钟；倒计划结束时，全部小组讨论自动结束、全部人回到"主会场"。

这个短短六分钟的自我介绍环节，让我倍感欣喜。虽然以前我使用 Zoom 会议软件已有几年经验，却历来没有使用过"分组讨论"的功能。因为参与者众，若是每人轮流给全部其余人介绍本身，估计很快你们就难以保持专一。同时，因为额外的"一屏幕距离"，也会让大规模的自我介绍难见成效：相互看不到其余人、人数又众多，结果就致使全部人都记不住别人是谁、他说了什么。恰是这种分组讨论的方式有效地防止了这一状况。

同时，事实还证实分组讨论在接下来两天的课程里确实功不可没。在后面的环节中，Bob 老师尽可能确保咱们尽量被分到第一次分组时相同的小组。这样，你们能够在两天的时间里一个模拟小团队的方式持续工做。

通常来讲，CSM 这类课程在现场讲授时，会设计各种互动性很强的环节。这些互动环节有助于增长现场人员的参与感：学员在沉浸式体验知识的同时，也学到各种引导技巧。这对于敏捷教练来讲无疑是十足珍贵的附加值。线上的课程则自然存在交互难的问题。但课程在线上的状况下，受限于空间的隔绝和各种工具功能的约束，人们之间的交互能力十分有限。不过，若是从学员的角度来考虑，线上参与课程显得没有现场那么"近距离"，对于有些同窗来讲这也算得一种"保护"。我相信有些同窗若是在现场参与或许没那么活跃，但坐在电脑前、隔着网线来表达和互动，压力反而小了很多。

久坐在电脑面前开会看起来不累，但身体的感觉却很诚实。在线开展长时间的活动必定要注意时间节奏。这一点 Bob 老师作的很好。每一个半天，都安排了一到两次休息时间，每次 10 分钟左右。在休息开始以前，明确与你们商定课程继续的时间。

为了确保你们的参与度，Bob 老师还要求每一个半天进行一次线上签到。有时候，讲师在提问时，或者分配一个小组任务以前，会点名指定特定的学员回答或者重复他分配的任务。这种方式既能确保学员准确理解了当前任务，又能确保学员们持续关注课程内容。

课程内容呈现

参加过各种线下现场培训的朋友必定对现场各种白板、手绘和便利贴印象深入。相比于现场课程的形式多样的交互与可视化方法，线上课程在这方面则自然显得拘束了许多。整体来看，两天的 CSM 课程里你们的讨论多数都是以上面介绍的"分组讨论"的形式进行的。同时做为线上课程，讲师在呈现课程时，不可避免地会出现理论讲解比动手实践和小组讨论显得篇幅多了一些。尽管如此，得益于讲师的周到准备及现场的有序引导，课程内容各环节的呈现也可谓秩序井然、丰富多彩。

首先，Bob 老师准备了一块小型的物理支架式白板，借助马克笔能够随时写写画画，这至关于结合现场引导时的优点来提升效率。同时，在支架白板前架设另外一个摄像头（再登陆一个 Zoom 设备）并使用话筒收音，以防止出现串声的状况。这个设计很是聪明。若是大部分参与者（学员）须要书写、绘画的状况不是不少，那么提升主持人（讲师）本身的书写效率是远程课程或会议成功的关键；不然，总体效率都将受到牵连。

在课程讲述过程当中，Bob 还与你们透露他的电脑外接了另外一个显示器，以帮助他查看"演讲者视图"和备课笔记等内容。这样确保他能够从容地掌握电脑上太多的窗口，并控制哪些内容是要分享给上线的学员们。在前段时间，在我本身的课程基于 Kubernetes 的 DevOps直播时，对双屏幕带来的便利我感觉很是真切。

在知识点讲解过程当中，讲师老是利用"注释"工具在学习材料上作一些要点标记，在继续到以后的页面以前将标记后的屏幕截取下来，在微信群分享给你们。

次日下午，咱们以小组的形式模拟开展了两个 Scrum 迭代，根据讲师要求，尝试"开发"一个讲述 Scrum 的视频。讲师提出了三个要求，基于这些要求咱们练习分析、计划、实现、演示和回顾等各个迭代环节和 Scrum 事件：

• 视频用于宣传 Scrum
• 时间不超过 3 分钟
• 发布到小视频平台

在分析和计划环节，各个小组被要求制定产品待办列表以及迭代待办列表，并据此制做迭代看板。不一样的小组使用了不一样工具，我从中见识到了各组同窗的创造力！咱们第 6 组使用的是腾讯旗下的 TPAD 协做工具。在同组小伙伴的帮助下，我也顺便学习了一下这个工具的用法。有的小组是使用的是 Trello，下面是他们制做的迭代看板的一部分：

下面是我所在的第 6 组所产出的视频做品：

若是说线上学习最大便利的话，就要属记笔记了。正所谓好记性不如烂笔头，我是一个喜欢随手记录的人。线上学习时，全部内容都是在屏幕上展示的，于是能够随时截图保存下来。结合一些笔记软件"识别图片内容"的功能，能够轻松实现标记和搜索等能力。

课程准备工做

成功的现场表现都来自于完善的事先准备。为了这次课程的成功举办，我相信 Bob 老师必定进行了周密的准备。就我关注到的内容来讲，讲师准备工做至少包含：

1. 设置并调试好线上 Zoom 会议
2. 测试好网络和声音
3. 物理支架白板
4. 计时器
5. 课程期间将使用的各种材料
6. 学员签到和反馈表单

Zoom 会议系统无疑是优秀的，虽然最近在国外受到一些质疑。Zoom 的免费帐号只能开 40 分钟的会议，所以须要提早准备好付费帐号。学员们可能提早对这类视频会议软件不必定熟悉，讲师要提醒他们提早完成安装、测试，以避免课程开始后有学员反映没法上课的问题。对于像 CSM 这样的付费课程来讲，一个学员没法正常完成课程，都会须要额外的成原本应对。

网络和声音，很容易理解的问题。对于在线会议来讲，相当重要。

这里特别提一下计时器，可使用电脑上显示的网页计时器。计时器不光能够帮助讲师本身掌握时间（尤为是休息时间），更能够经过会议软件把倒计时放出去让全部学员都了解时间的状况。

后记

两天的 CSM 课程对于我来讲，不光是重温 Scrum 知识体系，还学习、演练了一整套远程引导技巧，接识了一批对敏捷有兴趣的同窗，真是一次至关不错的体验！在这里要感谢 Bob 老师的精心准备与圆满演译。

当以远程的模式开展工做时，各种活动虽然受限于空间因素，咱们难以享受现场互动带来的直观感觉；反过来，却能享受网络链接带来的可触及性便利。以往咱们一般为记录和同步看板内容发愁，但借助在线协做工具却容易作到即时记录并更新。

也能够说，这正是敏捷"拥抱变化"的具体体现。

延伸阅读

本文首发于 Bob Jiang的博客 ，转载请联系 Bob Jiang