ITSM常见问题之：如何避免因服务请求信息不完整为IT带来的高昂代价

了解如何智能验证、保证服务请求的正确性、完整性，以节约技术员的时间。 假设有新的员工入职，人力资源主管需要发起一项服务请求。但在提交服务请求时，人力资源主管没有提供该员工需要的具体设备、业务特权，以及需要的软件产品等。而技术员需要将具体的服务提供给用户，这个不完整的服务请求对于技术员来说显然是不够的。技术员需要向各个相关人员发送大量的邮件，以确定各个需要具体提供的服务的细节。一旦某个人向技术员提供

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