ITSM常见问题之：执行请求过程中如何避冗长的电子邮件会话

在减少邮件往复的情况下准确定位用户需求。 假设组织里来了某个新员工,部门主管提出一个服务请求 ，为新员工提供设备和帐户，但其中没有关键细节，如员工的规格和权限信息。反过来，技术员要向部门主管发送多封电子邮件，以确认诸如设备型号、规格、要提供的软件、访问权限等。 如果请求人在创建服务请求时便提供了所有必要的信息，不是更简单高效吗？ 通过ServiceDesk Plus 您可以：轻松解决此问题，提供及

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