【教程】实现客户分流，机器人来支招

客服分工不同，可以通过机器人分流客户，您可根据是否需要启用机器人来选择配置方式： 方式一：找客服 → 分流 → 人工； 方式二：找客服 → 机器人 → 分流 → 人工； 方式三：找客服 → 分流 → 机器人 → 人工。   方式一：分流客户，直接进入不同人工分组 利用机器人常见问题分流客户，接入人工流程为：找客服 → 分流 → 人工。 一、接入效果： 二、操作指引 该渠道设置为启用机器人，不启用人

>>阅读原文<<