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互联网发展到今天,已经彻底地改变了我们的日常生活,我们生活中的一切,似乎都与互联网变得密不可分。当然,这种变化给企业带来了发展机遇的同时,也带来一定的困扰。   与以前线下不同,现在很多客户喜欢在网上进行消费,享受那种足不出户,就可以遍览全球的快感,这也就导致了现在的客户越来越注重消费体验,胜过产品本身,因此如何维护好企业与客户之间那种微妙的关系,值得所有企业去思考。 而作为解决客户关系,最有效的
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