信息服务的崛起将终结呼叫中心时代

旅游品牌大都集中使用大型的场外客户呼叫中心的方式与客户互动。无论是酒店还是汽车租赁公司，客户互动都是通过像奥马哈或者爱尔兰这样的地方进行代理服务。国内的旅游企业亦同样如此，比如携程、众信、途牛等大型旅游企业都建立了自己庞大的呼叫中心，目前通过电话呼叫中心销售出去的产品依然占很高比例。呼叫中心使用400的号码形成联络中心，广泛应用于各种沟通渠道，包括电子邮件和社交媒体。 虽然这些规模化的经营确实有一

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