让呼叫中心“移动”起来

移动通讯的普及已经深深地影响到我们每一个人生活和工作，移动应用的触角已经深入到了每一个角落和细节，并且在不断改变着我们的工作方式和生活习惯。 随着WiFi和4G网络的大范围覆盖，几年以后5G网络的商用，以及移动终端计算能力的大幅度提高，移动终端所能承担的功能已经可以超越一般意义上的沟通和消遣娱乐，原先必须在电脑上进行的一些工作可以毫不费力地转移到移动终端。 对于呼叫中心而言，移动起来的应用场景必须

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