客服人员如何摆脱工作上的负面情绪

原文链接 作为一个客服人员，感觉自己被这份工作磨平了棱角。顾客是上帝，骂不还口，笑脸相迎成了我们最基本的职业素养。长时间下来，我们也会有一些不满情绪，弄清负面情绪由来并化解这些不良情绪，对于呼叫中心人员来说尤为重要。 1、客服日常业务产生负面情绪的由来 咨询客服每天会接到很多各种各样的电话，客户素质也都不一样，有的脾气急躁不能立马处理问题，会把火直接发在客服身上。被无辜被训不说，偶尔态度强硬一点，

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