呼叫中心转型客服该如何学会“自保”?

原文链接 这是我在呼叫中心上班的1000天，一直以为我的生活会跟以往一样。上午9点戴上耳麦，直至下班之前，我的世界只有自己和客户。在为客户处理问题时学会倾听意义，在客户抱怨中学会成长，学会坦然面对人生。没想到疫情的到来，像噩梦一般打破了这一切。 今年突如其来的疫情，让很多企业都措手不及。我们也没有例外，传统呼叫中心转型势在必行，很多Call center在传统坐席下引入客服机器人。客服机器人会自动

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