呼叫中心语音质检如何提高客户服务质量

呼叫中心(Call center)是一个互动系统，促进企业营销、市场发展，为客户提供良好的服务,它的地位非常重要。由于大量的语音电话,人工成本日趋上涨，智能质检是呼叫系统较为重要的一部分,提供质量检验自动化的功能，实现质量检验战略和规则的设置，自动筛选录音数据，发现服务质量问题，向质量检验人员提供审核确认，使质量检验自动化，有效提高质量检验的覆盖率和生产率。 智能质量检测功能呼叫中心质量检测能力,

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