航空客户价值分析

航空客户价值分析 航空公司在客户关系管理的关键问题是客户分类，通过客户分类，区分无价值客户、高价值客户。 通过借助数据，使用各类算法对客户进行分类。对不同类别的客户进行特征分析，比较不同类客户的客户价值。识别客户价值应用最广泛的模型是RFM模型。 最近消费时间间隔（Recency） 消费频率（Frenquency） 消费金额（Monetary） 模型修改： 由于航空公司票价受到飞行距离、舱位等级等

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