《设计师要懂心理学》-第八章-人如何感知

 

第八章  人如何感知

 　　人不只思考，还会感知。除了了解目标人群的基本信息外，你还须要了解他们的心理情况。

 

72.七情六欲人皆有之

　　虽然情感在咱们的平常生活中相当重要，但关于它的研究并无你想象的那么多。研究情感的科学家们将情感与情绪和态度区分开来。

要点：

1）面部表情广泛存在，而身体姿态不具备广泛性

 

73.情感与肌肉运动相关联

要点:

1）大脑一样映射情感

 

74.故事比数据更有说服力

　　故事比数据更有吸引力的一个缘由是它的形式比较好。故事可以引发共鸣，引起情感反馈，而有了情感反馈，人们就会去处理这些数据和感知。情感还会激活记忆中枢。

 

75.气味能激发情感和唤起回忆

要点：

1）特殊的嗅觉途径（嗅觉会唤起回忆）

2）企业将气味做为品牌（或者颜色做为品牌）

 

76.人天生喜欢惊喜

　　旧脑的职责是扫描周围环境中任何可能产生危险的事物。这也意味着无心识的旧脑会四处寻找新鲜或者新颖的事物。

要点：

1）渴望未知

　　当发生的事物是不可预见时，伏隔核是最为活跃的。让大脑活跃的缘由是惊喜，而非所偏好的的事物。

 

77.人在忙碌时更加愉悦

　　想象一下这个场景：你刚下飞机，须要步行前去领取行李。步行过去须要12 分钟。走到行李处时，你的行李刚刚到传送带。这种状况下你会不会不耐烦？再想象一下：你刚下飞机，步行前往行李处花了两分钟，而后站着等了大约10 分钟才看到行李。这种状况下你会有多么不耐烦？

　　以上两种状况你都花费了12 分钟取到行李，可是在第二种站着干等的状况下，你会更加不耐烦，更加不悦。

要点：

1）人须要理由

2）人们喜欢作事

 

78.田园风光使人愉悦

要点：

1）田园景象能够修复注意力

 

79.观感是信任的首要指标

要点：

1）信任是快乐的最重要指标

 

80.听音乐会释放大脑中的多巴胺

　　你是否曾因听到一段音乐而感到强烈的快感甚至发冷？ Valorie Salimpoor（2011）团队的研究显示，听音乐能够释放神经递质多巴胺。即便只是期盼听到音乐也会释放多巴胺。

要点：

1）愉悦与预期的愉悦

　　Samlipoor 团队发现，人们听音乐时脑部和身体的活动模式与因获得奖励而感到兴奋时是相同的。这种愉悦的感觉会让大脑中的纹状体多巴胺系统分泌多巴胺。当人们期盼使人愉悦的音乐片断时，大脑中的伏隔核会分泌多巴胺。

 

81.事情越难实现，人们就越喜欢

　　1959 年，斯坦福大学的Elliot Aronson 最早开始了关于“入会条件效应”的研究。Aronson 设定了3 种入会难度（困难、适中、简单，其中困难其实并不是想象的那么难），而且针对被试者随机指定难度。他确实发现入会条件越苛刻，人们越喜欢这个团体。

要点：

1）认知失调理论

2）稀缺性和排他性（“我”为做者）

　　除了认知失调理论能够解释这个现象之外，我认为稀缺性也起了做用。若是这个团体很难加入，那就意味着不少人都没法加入。若是我没法加入，那我就失败了。 所以，若是加入一个团体的过程当中费了很大的劲，那么它必定是不错的团体。

 

82.人会高估对将来事件的反应

要点：

1）人是糟糕的预言家

　　Daniel Gilbert 在他2007 年出版的《撞上快乐》（Stumbling on Happiness）一书中讨论了他和其余人进行的一项研究，让人们预测或估计本身对事件的情感反应。他发现，人们大大高估了本身对平常生活中那些快乐与不快乐事件的反应。不论是预测对失业、发生意外或亲人过世等消极事件的反应，仍是对发财、找到理想工做或找到最佳伴侣等积极事件的反应，每一个人都会高估本身。若是是消极事件，他们预计本身很长一段时间内都会很是失落和憔悴；若是是积极事件，他们预计本身会兴奋很长一段时间。

2）内部调节

　　其实，人们拥有内部调节机制。不管是发生了消极的仍是积极的事件，绝大多数时间里人们的幸福感都保持在同一个水平。一些人的快乐每每比其余人要多一点或者少一点，无论发生了什么，他们的幸福感都会保持不变。这意味人们对将来幸福感的预测不是十分准确。

 

83.人在事前和过后的感受更好

　　在计划旅游以前，想象中的世界是美好的；然而在旅途中，人们对旅游的评价却没有那么高，这样的感受会在旅游后有增高，以为旅游的回忆是美好的。

 

84.人在悲伤或恐惧时会想念熟悉的事物

　　星期五的下午，老板把你叫到办公室，说他对你最近的项目报告感到不满。你曾屡次告诉他这个项目比较棘手，请他多安排几我的手。他无视你的请求，如今却告诉你这个项目将对你产生极度不良的影响，你甚至有可能所以丢掉工做。回家的路上，你站在百货商店门口，悲伤又惧怕。你还会买你常买的麦片吗？会尝试买些新东西吗？

　　（会买常买的麦片）

要点：

1）人想要熟悉的事物

2）想要熟悉的事物是由于惧怕失去