有效沟通：听懂话，才能回答（转）

  引言 　　在产品设计者的手持产品“圣经”中，用户都是上帝，上帝是需要遵从需要满足的，但不幸的是，很多用户都是骗子，意启部落近期将连载用户做为骗子的种种“恶行”! 　　1、恶行之“说谎” 　　大家都很讨厌说谎吧？谎言会把大家带入坑、指向错误的方向。大家都知道匹诺曹吧，就是卡洛·科洛迪经典童话故事那位说谎后鼻子会变长的主角，但很可惜的是，真实的产品用户“说谎”后不但鼻子不会变长，而且没有任何可视特

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