转：有效沟通的四种工具

我的理解：沟通重要，很重要，的确很重要，怎么沟通？尊重、温暖、开放的心，让对话进入自在的流动状态。 柔顺剂：直接有时并非最有效的方法，拉近关系才好说话； 回放：重复对方话的关键点，不只是表示在听，更说明你在积极的理解和能与，不断调整沟通频道达到一致； 目的：说明来意，让彼此少些猜疑，可以以更多的精力投入到真正的沟通事件中； 教练位置：从观点的牵扯中抽离出来，放弃控制，让本身放松，纵览全局，不要试图

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