【讲座总结】Amazon大牛的产品经理修炼秘籍

讲座嘉宾：乔腾飞

讲座总结：Liu Kun

Liu Kun的知乎专栏：点击这里

 

就如一本书的名字同样，《人人都是产品经理》，产品经理（如下简称PM）这个词在互联网时代愈来愈流行，已经成为了不少互联网从业者的职业目标之一。可是，真的“人人都是产品经理”吗？但愿经过个人我的相对丰富的产品经历，你们可以对PM有更清晰的认识，而不是人云亦云的理解。

首先，产品经理是作什么的？

不少人对PM充满了好奇，可是PM具体作什么的其实很难回答，取决于所在公司类型，产品类型，所在区域等，没有很统一的工做内容。因此这里分享一下个人工做经历和接触的产品，来给你们介绍一下，在不一样公司，针对不一样产品，我所作的产品相关的工做内容包括哪些。

1. 产品专员

主要责任：记录需求，跨部门沟通，跟踪项目进度，确保产品顺利上线

须要技能：WORD，PPT，Axure RP，Photoshop

关键词：技术，UX，沟通，项目管理

所在公司：国内传统互联网企业

产品类别：网页类产品，相似于新浪门户，含有不一样的主页

细节：记录下同事或者领导提出的需求，若是两个部门的需求不同了就须要一块儿沟通，若是同样就交给开发人员并跟踪项目进度，快到产品上线时须要督促开发人员完成上线。

2. 产品主管

主要职责：协调多个项目资源，制定产品标准化流程，参与部门重要产品，管理产品团队

须要技能：WORD，PROJECT，MindManager 

关键词：团队管理，项目管理

所在公司：新浪

产品类别：多种产品

细节：负责管理汇总产品专员的工做，带了几个团队，协调多个项目进度，制定标准化流程，选择性参与公司内部的产品，其实这段经历更偏向项目管理，而非专一产品自己，并无增加产品的相关经验。

3. 产品经理

主要职责：参与产品设计，负责产品P&L，参与商业拓展， 开展市场合做

须要技能：Excel， PPT， SQL

关键词：数据分析，财务，市场

所在公司：国内外企游戏公司

产品类别：手机游戏

细节：不多参与跨部门沟通，更多的是参与产品设计，负责产品的P&L（profit lost），选择与哪些商家合做推广手机游戏，分析市场推广的成本和盈利情况，AB测试，等等，更偏数据分析财务和市场。



4. 技术产品经理

主要职责：理解业务需求，翻译技术需求，跟踪项目进度

须要技能：SQL， Java

关键词：业务，技术，沟通

所在公司：湾区High Tech公司

产品类别：纯后端产品

细节：读书阶段的实习经历。产品是关于搜索后台，我主要负责提升搜索的性能和吞吐量，减小数据查询latency，分析哪些查询比较慢，好比那些数据段被查询次数比较多，是否须要cache来处理这些字段，等等任务，进而理解并把业务需求翻译成技术需求，同时跟踪项目进度。

5. 高级产品经理

主要职责：捕获客户需求，翻译技术需求，跟踪项目进度， 进行产品培训，对用户满意度负责

须要技能：Excel， SQL， Word， PPT， Java， Axure RP， Project

关键词：业务，技术，UX，项目管理，沟通

所在公司：Amazon

产品类别：企业内部应用

细节：企业内部员工使用的产品，UI功能比外貌更重要。须要和内部员工沟通，了解他们的use case，进而明白他们的需求并翻译成技术需求，也要懂得和开发程序人员进行沟通。要对员工进行产品培训，确保他们正确的使用产品，负责调查用户满意度。

如今，根据个人这些经验，我能够回答开篇的问题了：产品经理是作什么的，彻底depends。人人都是产品经理吗？是，当须要选择合适本身的产品起步。究竟是从tech，business仍是UX起步，取决于我的的背景、知识水平、优点等等。好比说：

那么，如何成为一个PM？

经过上边我我的的经历，能够看出我作PM的时候，主要关键字有技术，项目管理，沟通，业务，数据分析，团队管理，市场，财务，UX等等。咱们能够看到PM所须要的技能真的五花八门，可是咱们能够大概的总结出，成为一个PM所须要的技能主要有：

懂沟通技巧：可以进行有效的沟通，积极主动而非被动，知道如何去和不一样部门的人打交道，能够有效的经过PPT、Word来展示本身的观点。

懂技术需求：知道产品开发意味着什么，了解一些技术，明白如何将业务需求转化为技术需求进而懂得如何与开发部门沟通。

懂市场需求：善于明白如何获取用户的需求，挖掘出用户潜在的需求。

懂数据分析：会数据分析工具如SQL和Excel，以及数据分析技巧来分析产品的种种相关特色，知道如何找到产品所在的问题。

那么对于成为一个PM，有哪些常见的路能够走呢？其实有不少方法，有一种模式叫作学霸模式，就是你能够来自任何其余的industry或者其余的学科，好比MBA或者MIS，以后成

在国内，这一模式并不太可行，由于国内对于PM更看重的是相关经验，可是在美国这一模式也是个出路，若是是名校MBA仍是有不少公司会接受你来作PM，可是可能读完MBA后并不知道本身想作哪方面的PM。不过综合来看，这一模式也是比较稳妥的，由于即使不作PM，拿到degree以后别的出路也不少。

 

 可是，如何成为一个优秀的PM？

 

如上图，这些技能很具体的描述了一个PM的工做。咱们每每会被这些高大上的关键字所迷惑，以为PM很神秘，会的技能这么多。可是这些技能都是“基本技能”，就是可以在短期内学会的甚至精通的技能。掌握方法自己不难，难的是懂得若是如何利用这些技能来解决产品的问题。好比甘特图，大部分人学一学就会画，可是好的PM要懂得如何利用甘特图来评估产品的工做进度，如何保证上线时间，如何预测项目状态等，这都须要更多的技术含量和经验。再好比定性分析，能够被动地记录下用户所说的需求，可是如何挖掘出用户潜在的需求是更重要也更难的任务。这些深层次的技能是更须要下功夫的，也是成为一个优秀的PM所须要的行业门槛。

固然，成为一个优秀成功的PM，不一样的人有不一样的经验能够分享，可是这些经验每每并不适用于其余的人，毕竟成功的路人人都不一样，更况且PM的角色和职责在不一样的公司不一样的产品线上会彻底不一样，可是失败的教训仍是有不少共性的。因此这里我就总结了一些PM须要避免的“坑”。

 坑1：产品经理就是经理——产品经理的经典错误站位

也许人人都是PM，但不是每一个人都有乔布斯和张小龙的才智和权利。咱们在在和他人协调沟通的时候，不该当强权命令，而应当无受权管理。好比如何说服程序开发人员和本身合做？是否应当依靠强权来逼迫合做？固然不是，而一般状况下，咱们仍是有不少方法的，好比经过数据分析或者经过research来讲服开发人员。因此，要带领团队，但不要用强权。

坑2：数据告诉你一切——错误使用数据的经典姿式 

不少PM在数据分析的时候一般会犯错误，存在太多的假设和bias。好比利用线性回归来分析4个变量中哪一个跟产品用户满意度最相关。但这个数据分析中，太多的假设就会让分析没有效果（为何4个变量？为何线性回归等等）。根据个人经验来讲，在作数据分析的时候，咱们应该先出栏数据作出假设，而后用数据来作假设的backup验证咱们的结论，以后再根据结果来解决问题。要学会数据分析，但不要盲目使用数据。

坑3：作一个全部人都喜欢的产品经理——老好人的悲惨结局

作一个老好人太难，若是有不少的人喜欢你，颇有多是由于你给他们的工做是在他们的温馨区，对他们没有什么挑战。但正确的作法是，应该让他们多接受一些挑战，让产品上线后得到好评，这样给你们带来更好的成就感和自豪感，才会让他们喜欢你，不然只是表面的喜欢而已。因此，要赢得团队信任，但不要当老好人。

坑4：不懂技术也能够成为优秀PM——如何尽快点满程序员的怒槽 

不懂技术能够称为PM，可是没法成为优秀的PM。毕竟若是不知道技术，PM跟程序员沟通时很是的费力，效果很差，并且程序开发人员颇有可能不买你的帐，致使开发的时候并无按照你的需求来作，这样每每没法达到产品的预期效果。要学会和技术团队沟通，但不要被技术绑架。

坑5：对老板言听计从——如何在尽量短的时间内毁掉一个产品

咱们须要在工做中更自信，而不是盲目地遵从老板的决定。由于颇有可能，老板对产品的技术细节了解、获得的产品用户反馈不必定比你多。老板颇有可能对决定很肯定，而是须要你的意见。况且老板不必定比你聪明。因此咱们要获取老板信任，但不要惟老板是从。

坑6：对客户言听计从——如何尽快从产品经理转岗为客服专员

客户的需求优先度有高有低，要明白谁的优先度更高。并且，客户每每不知道本身的真正需求是什么，PM须要懂得挖掘出客户的真正需求。我能给出的建议是，要帮用户解决问题，但不必定要按照用户建议的方法。

但愿经过以上个人经验分享，你们可以对PM有更明确的了解。

 

 

Q&A环节部分问题回答

美国PM的找工做状况？
－不像SDE，公司招的人少，对语言要求高。可是PM通常算是Tech role，sponsor H1B的概率是同样的



英语通常，先在美国作SDE，以后回国作PM？
－建议先从美国开始作PM，接受更多的挑战。实在不行再回国。



两年SDE的经验转行作PM?
 －仍是要想好从哪一个领域进入PM，好比想作UX的PM能够从UX的工做开始。



PM求职技巧？
－PM求职套路仍是存在的，好比Facebook的PM职位，面试会问如何设计产品？如何数据分析产品？如何解决产品存在的问题？



需不须要MBA来转行PM？
－不太推荐，毕竟成本比较大，好处是能够多认识人。



面试问题why PM？
－联系产品的实际状况来回答：是否喜欢作产品？作产品是否能给本身带来成就感？



QA经历对成为PM的帮助？
－QA的经历须要你去了解不少测试用例，产品开发流程，因此有必定的帮助。



国内国外PM的区别？
－国内PM面试更看问题的解决方法，也就是结果，美国更看你分析问题的思惟过程。并且，美国PM重沟通，中国PM重人际关系。

 

设立于硅谷，专一于编程、数据分析、UIUX设计的在线学习平台：BitTiger。