如何成熟处理客户反对意见

闭环时的内容应包含？ 总结会谈的进展、确认还没有解决的问题、取得客户的承诺、重申后续的行动、感谢客户的时间。测试 AWA模型（用于闭环）： A：ask获取客户的承诺；3d W：wait耐心得等耐客户答复；blog A：act肯定下一步的行动计划。it 客户提出反对意见的缘由？ 澄清和解惑、被某些人以一样的意见来驳斥、考验等。class 处理反对意见的技巧模型？ HOT模型技巧 澄清： 提问加上真诚

>>阅读原文<<