PM应具备的规划技巧-顾客价值管理

前言   一个有效的企业策略，是建立在能够吸引并维系“高获利顾客”（ high-profit customers）的能力上的。我们不仅应该关心产品销量的成长，更应该将焦点集中在顾客的成长上。因此，产品经理必须对产品市场有清楚的了解和评估。这些市场必须包括现有的和潜在的顾客，包括个别客户、特定群组、市场细分，以及产品使用者与影响购买行为的人。   对大多数产品经理而言，他要做的第一件事，就是评估不同

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