产品经理的沟通策略
产品经理处于沟通枢纽的位置，工做中须要跟各类岗位的人打交道，好比：领导、开发、运营、客户、用户、合做伙伴…html
沟通能力是产品经理的一项重要技能，很大程度地决定了产品经理的工做可否顺利开展。app
那么，产品经理应该采用什么样的沟通策略？ide
产品经理的沟通策略，形象点来讲，就是：见人说人话，见鬼说鬼话。工具
产品经理跟不一样角色的人沟通，要采用不一样的沟通方式：
向上沟通谈价值
水平沟通谈利益
向下沟通谈目标post
一，向上沟通谈价值
典型场景：新产品立项；向老板要资源；创业融资spa
老板为何要投资源给你？投资人为何投钱给你？他们关心什么？设计
这是产品经理在向老板要钱、要资源前，首先要想清楚的问题。3d
对于产品，大多数老板关心的是商业价值， 产品经理在产品立项、拉投资时，要会讲故事，给老板画饼。htm
a）用精益画布，在一页纸上描述产品的商业模式blog
b）另外要说清楚以下几个问题：
1. 蛋糕够不够大？（市场规模）
2. 是否是风口？（增加趋势、前景）
3. 抢蛋糕的人多很少？（竞争对手，红海仍是蓝海？）
4. 你行不行？（团队、资源、能力、DNA）
典型场景：工做汇报
产品经理要按期主动先老板汇报工做，给老板”一切尽在掌控之中“的感受，不要有意外才找老板，或被动地等老板来问你。
预见到可能有意外、风险时，要提前给老板打预防针，让老板有心理准备，不要忽然吓老板一跳！
关于工做汇报，若是你们有兴趣，下次能够分享《应用产品思惟作一次有效的工做汇报》，是的，你的工做汇报也是一个产品，也能够应用产品思惟。
二，水平沟通谈利益
典型场景：跟外部厂商谈合做、向兄弟部门要资源
合做的本质是资源交换，各取所需，实现双赢。
产品经理向兄弟部门要资源、跟外部的合做伙伴谈合做时，要先想清楚这几个问题：我要什么？他要什么？我有什么？他有什么？
这几个问题都能匹配上的话，这样合做就容易谈成。
案例：百度百科想与明星合做，打造明星百科，这合做有成功的基础吗？那些明星会支持吗？
思考：百度百科想跟传统博物馆合做，打造数字博物馆，这合做有成功的基础吗？
任何一个合做要想长久，必须是共赢。若是有一方的利益受损，或者以为受委屈了，这合做关系必定不会长久。
求同存异
碰到合做有分歧、利益不一致的状况，要引导双方回到共同的目标与利益点上，求同存异。
好比，要联合抵御共同的竞争对手。
三，向下沟通谈目标
典型场景：布置任务
产品经理要常常跟下属或产品团队的小伙伴分配任务，这时要尊重专业，只要把目标告诉他，让每一个人作好本身擅长的事，不要越俎代庖。
刚从专业岗位转去作产品经理时，很容易犯“越俎代庖”的错误，好比，我之前刚从软件工程师转去作项目经理时，给程序猿布置任务，会把各类实现细节交代得很清楚，有时碰到技术难题，巴不得本身挽起袖子扑上去干，反而忽略了本身的核心职责，并且，这样子也剥夺了程序猿的成长机会。
巴顿将军的名言：“永远不要告诉别人怎么作。告诉他们作什么，他们天然会发挥天赋，给你惊喜。”
典型场景：传达需求
产品经理会常常向开发人员、设计师传达产品需求，这时不要只告诉他们作什么，要把背景说清楚，这样你们更容易对需求达成一致的理解，例如：“咱们的用户多数是xxxx这样一群人（人物角色），他们常常在下班回家坐公交或地铁的路上（场景）使用咱们的产品。因为地铁拥挤和公交颠簸，他们在操做xx功能的时候，老是会误触（痛点），因此咱们此次须要将其改进成原型里的样子（解决方案）。只有这样，用户才不会误触。”
这种需求传达方式应用了PSPS模型，也是产品设计颇有用的工具，下次再详细介绍下。
产品经理跟不一样角色沟通时，要见人说人话，见鬼说鬼话。
向上沟通谈价值；
水平沟通谈利益；
向下沟通谈目标。