Salesforce 学习丨Service Cloud 进入服务设置

在Salesforce Service Cloud里， **“服务设置 Service Setup”**是将客户与服务中心相连的地方。你可以把它看作是所有服务的仪表板，无论你是需要将电子邮件转化为个案，与Twitter和Facebook集成，启用知识库，还是创建网络社区，这些都可以在服务设置中完成。配置好个案来源的渠道后，你可以在“服务设置”主页里可以看到各渠道的个案数据，分析个案的峰值，并实时查

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