人工智能客服学不来的说话艺术

原文地址 双十一大家都忙着剁手了吗？定金付了，接下来就是等待尾款，接着就是快递了。而在这期间，在线客服将会接受我们五花八门的提问。 “是正品吧？” “不会再突然降价吧，保值的吧” “尾款前一百名的赠品怎么抢？” 大点的店会外包给呼叫中心公司，一般情况下，人多的时候，就是智能客服助手，根据关键词回复我们。 但是面对像口红这样的商品，人工智能没办法高情商的回答。比如说：顾客问，黄皮涂这个色号好还是那个

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