沟通技巧-处理心情

1、沟通场景示例 当咱们与他人沟通时，对方经过语言传递的，一般夹杂有“事情”和“情绪”两种信息。如何识别情绪与事实，如何处理，及先处理哪一种信息，对咱们的沟通结果有很大的影响。web 例如：财务那边又要投诉了。为了他们的临时报表需求，昨天加班到凌晨。之后这种事，谁愿意干让谁干，我不再干了。svg 很是日常的同事或朋友间的吐槽场景。仔细思考，简单几句话，包含了对方“担忧”、“委屈”、“抱怨/气愤”的

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