智能运维解决方案：TOC -IT技术运行中心

TOC--IT技术运行中心（Technoical Operation Center ）是网利友联在多年运维经验基础上，全新打造的一套综合智能运维解决方案。

运维现状

运维行业通过几十年的发展，基本上每一个用户的信息中心都已经创建了一套完整的运维体系，这其中不乏最重要几个部分：人、物、数。业务在变，运维目标也在时刻发生着变化。现在的运维体系现状是有团队、有工具、有数据。可是面向智能运维生态的发展趋势，面对大数据分析计算场景，缺乏的是数据汇聚、数据融合、告警关联分析、数据统一展示等。总结起来就是整个运维环境中缺乏最具备价值的“链接者”角色。而TOC在整个的智能运维生态中扮演的就是数据链接者的角色。

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面对工具多样性，告警源多样性，数据多样性，团队协同工做的场景，TOC方案提供了边融合、边迭代的解决方案。经过“松耦合”的方式持续融合专业的运维工具、数据、流程、持续优化运维数据共享、团队协同、资源优化的一体化运维效果。

运维大数据融合分析

工欲善其事，必先利其器。数据是一切智能运维的根基。要想智能运维方案落地，必须有强大的数据作支撑。而TOC经过丰富的数据接口，负责将Zabbix、Nagios 、Tivoli等主流开源和商业监控平台的告警数据整合，快速接入到TOC技术运行平台。经过智能算法压缩告警数据 ，全程统一采集，统一存储，统一展示，从而可以杜绝数据孤岛，提升运维尤为是异常处理的效率。而且能够经过全局的数据统计评价各告警源的规范性，各种服务响应的SLA水平，发现运维服务瓶颈，优化服务资源匹配。

同时，配合专业的基础IT数据监控采集工具BSM，TOC+BSM的数据采集加汇聚组合，绝对是智能运维的一把利器。

告警全生命周期管理与事件工单流程

TOC一站式解决全部的监控告警问题：

TOC对接各大主流监控工具可在一个平台中接收全部监控系统的告警，让运维人员集中处理IT事件，避免多平台切换，经过智能算法将告警压缩合并，为运维人员提供分析、甄选以后的最重要的告警。

TOC 做为汇聚多个告警源的集中告警服务台，与ITSM 工单流程统一对接，不只避免各告警工具分别与ITSM 对接，并且可以从更高维度实现告警响应能力的统筹管理，可以从更高维度支持多个关联告警的合并开单，提高服务管理效率。

TOC 平台支持和流程工单系统进行对接，实现手动派单和自动派单的自动化流程，同时支持多维度的工单统计信息，为IT运维持续优化提供依据。

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灵活的排班和告警分配策略

TOC提供灵活的告警分派策略，能够将不一样级别的告警分配给不一样的运维人员。 运维团队可经过排班机制创建起 7 x 24 小时的应急响应机制。 在合适的时间，把告警推送给最合适的人员，随时查看已处理和未处理的告警状况。经过告警排行分析，能够了解哪些应用、 哪些告警是频发的，做出针对性的解决方案。

建立灵活的排班规则，把您的运维团队更有效地管理起来。一线二线运维团队分工协做。能够了解大到团队、小到我的的工做效率、解决能力。 经过对告警压缩的分析，能够发现产生告警风暴的缘由，优化告警规则，提升处理效率。