B端和C端销售差别

以前遇到过几个资深作销售的人,讨论起C端和B端销售问题。他们以为销售是相同的呀,只有这我的销售能力强,销售B端管理软件也没有问题呀。每次都要费尽口舌跟他们解释B端管理软件销售的难点所在。虽然自己不是作销售出身,但在B端管理软件从业那么久,也是深知C端和B端的区别的,下面就具体解释说明一下。微信

 

B端要求更多的专业知识,决策时间长,而C端正好相反阿里云

C端是针对我的的,我的消费是有些冲动型的,并且销售的东西都是很容易让人懂得东西,好比手机,服装,游戏等等。销售服装,本身勤快些,女人懂服装的也多,加上嘴甜些,多夸夸顾客,就能够销售出去。并且即便解释产品,也相对比较简单,多数人都是可以理解和明白的。相反,B端管理软件,尤为复杂的管理软件,须要大量的专业知识,不然,你都没法给客户讲清楚产品的功能,已经可以给客户带来什么好处。遇到不懂得客户,须要尽力讲的通俗易懂,对于比较专业得客户,须要讲的很是有逻辑有道理,不然被客户认为不专业。并且管理软件购买决策时间长(越复杂越长,简单的也有冲动型的),不像C端是不少是冲动型购买。下面截图是对阿里云销售的介绍。spa

B端销售须要不少专业服务,而C端销售不多或者没有.net

ERP这些复杂的B端管理软件,须要给客户作软件培训,并且不少时候,客户使用过程当中遇到问题,也会去找销售。相对简单的问题,销售是须要可以解决的,不能事事都找技术支持。一个优秀的销售是须要在不看屏幕的状况下,记住软件的菜单,可以电话指导用户操做。blog

 

B端软件销售须要深刻理解行业游戏

不理解行业,去作行业软件销售,很容易让人感受不专业,很难给客户信任感。因此,作B端软件销售,须要行业专业知识和软件知识,并且可以知道把二者结合起来为客户解决问题。开发

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