然爸读书笔记（2013-3）----用户体验的要素

　　

　　

　　

　　这本书是ajax之父的经典书籍，生活中有不少由于产品的用户体验，带来一连串的遭遇。 用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥做用的，也就是人们如何 接触和 使用他！不论是什么网站，它都是 自助式的产品，没有说明书没有培训没有客户表明。它所依靠的就是用户本身的经验和智慧来独自面对它，接触它，使用它。虽然加入更多的产品特性，来赢得市场份额，可是竞争优点是短暂的！功能特色的不断增长，网站愈来愈复杂，愈来愈笨重，同时不多关心用户喜欢什么就会变得愈来愈危险。一旦用户获得一次很差的体验，他们或许就不会再来了。特性和功能当然重要，用体对于用户的忠诚度尤为重要。我以为用户体验不只包括使用产品的时候的感受，也包括售后或者技术支持的热忱。         

　　在这方面，我以为 猎豹作的很是好。好比上周我win8上的adobe flash出问题，IE10内嵌这个插件，我电脑出问题整一下午都没整好，超级郁闷的，用户体验极差。一个计算机专业的都整很差，内心的打击多大啊，奶奶的。我搜了下，不少人遇到这个问题，而且还有人由于这个重装系统，因此一次简单的用户体验细节的提高，带来的效应是无限的，包括节省的时间、减小的遭遇、用户的流失。以用户为重、为中心的产品设计流程，会给你带来更强的竞争优点和回报率。

        把设计用户体验的分解成5个层面，战略层->范围层->结构层->框架层->表现层。每一个层都根据下面的那个层来决定。知道企业与用户双方对网站的期许和目标有助于却令用户体验各个方面战略的制定。          

　　咱们要从这个网站获得什么？咱们的用户要从这个网站获得什么？网站想获得的包括商业目标、品牌认知、成功标准；用户需求是复杂的，用户群之间存在很大的差别性。扮演用户角色能够帮助咱们前进的每一步记着用户！ 不让你的团队阅读战略文档是最糟糕的一件事！         

　　当你把用户的需求和网站目标转变为网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。用文档来讲明项目的要求，虽然麻烦，可是你必须这样作！要有完整的日程安排，里程碑，检查点。让一个工程师、客服人员、营销人员来谈论网站，会带来启发意义！搜集潜在的需求不困难，最棘手的是那些是核心刚需，如何排列这些需求到你的项目中，如何让你的产品不那么笨重！         　　　　　　

　　结构层是为网站创建一个概念结构，信息架构关注如何将信息表达给用户，来构建用户体验，包括分类、顺序排列等，好比频道分类的排序，字体图标的设计等，理解用户的工做方式和思考习惯，关注用户可能的行为，来影响交互设计。好比pad上删除视频，感受交互怪怪的。错误处理，作到最好防止错误发生、使错误难以发生。或者展现友好的错误界面引导用户避免错误。尽可能使用标准的方法，用户已经更根深蒂固的展现形式，除非你有更好的理由来改变。         

　　下面就是框架层了，涉及到了界面、导航等。成功的界面设计是用户第一眼就能看到最重要的东西的界面设计。用户不须要知道的东西，减小可视性。界面的设计让用户完成目标的过程变得容易和顺畅。信息设计须要用一种反应你的用户的思路或者支持他们的任务和目标的方式来分类、排列信息元素。         视觉设计是内容、功能、美学聚集一块儿产生的一个重要设计。