读《用户体验要素》笔记
用户体验的五个层面： 1.战略层 2.范围层 3.结构层 4.框架层 5.表现层 一、战略层--产品目标和用户需求：我们为什么要开发这个产品？ 1.基本问题： 1.1内：我们通过这个产品得到什么？（产业目标） 1.2外：我们的用户要通过这个产品得到什么？（用户需求） 2.产品目标： 2.1品牌识别：概念系统或是情绪反应（用户无意识产生的） 2.2成功标准
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