IT项目管理学习笔记(一)——第8-11章

第八章 项目质量管理 项目质量管理重点在于质量控制，质量控制重点是分析质量问题的原因。 质量控制工具和技术 7种基本质量工具 1、因果图：也成为鱼骨图，归结质量问题。 2、控制图：如果控制图中连续7个数据点都在平均值之下或之上，或所有点都呈现出上升或下降趋势，则需要检查是否有随机问题。（七点运行法则） 3、检查表：用来收集和分析数据的。 4、散点图：显示两个变量之间是否有关系。 5、直方图 6、帕

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