《简约之上：交互设计策略》

 

         

设计的开始，学会记住一件事情：你的目标是抓住主流用户，忽略那些专家的建议

         

主流用户想要什么：

• 主流用户最感兴趣的是当即把工做作完，专家则喜欢首先设定本身的偏好
• 主流用户认为容易操控最有价值，专家则在意操控的是否是很精确
• 主流用户想获得靠谱的结果，专家则但愿看到完美的结果
• 主流用户惧怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动
• 主流用户以为只要适合就好了，专家则想着必须精确匹配
• 主流用户想看到实例和故事，专家想看的则是原理

第一章　　话说简单

People like simple, dependable, adaptable products.

All the necessary power comes at a price.

       

作产品设计，至少须要从三个角度去思考：管理人员、工程师和用户。

       

何为简单的用户体验：

       

第二章　　明确认识

先理解用户，再思考合适的设计。

Two way of judging whether you're keeping things simple ：

1. The quick and dirty way is to write down a one-line description, in the simplest terms possible, of what I'm creating, along with a few guide-lines I want to stick.
2. The better and longer way is to describe the experience I want the user to have. ( That means describing the user's world and how my design fits in.)

软件适用环境是观察用户的最佳地点——软件的设计须要适应它的适用环境，适应环境中的干扰因素。  

       

三种用户

• 专家型用户（Experts）：他们愿意探索你的产品或服务，并会给你提出各类改进意见。（少数，不要听）
• 随意性用户（Willing adopters）：他们可能使用过相似的产品或服务。他们有兴趣适用更高级更复杂的产品，但却不肯意接触全新的东西——要想让他们承认新功能，那么新功能必须足够简单（比想象中少，学习意愿不强烈）
• 主流用户（Mainstreamers）：他们本身不会由于你的技术而使用你的产品，使你的产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学习全部功能的想法。      

主流用户最想要什么

       

       

感情需求

理解你的需求设计到底应该作什么相当重要："表面上看（at first glance），代作事项表就是一个任务列表，每一个人物前面都带着一个复选框，经过他用户知道本身完成了那些工做。"

简单意味着控制

让用户感受到本身在掌控一切

正确选择"什么"

绝对不要遗漏关键环节

描述用户体验

在研究某个问题的时候，你须要把它转换成一种认识。故事是描述认识的一种好方法。

讲故事

把全部约束条件诉诸文字。

经过一个小故事展现出每个需求点，并肯定知足该需求的功能（核心功能）。

这样作有三个缘由：首先，简单的故事容易记也容易复述，于是容易被别人传播。其次，容易让别人把这个故事的情景套用到其余环境中。最后，给股市增长细节就像是拉近相机的焦距：人们会认为你要展现一些重要的信息。

环境、角色、情节

极端的可能性

设计简单的体验意味着要追求极端的目标。

简单的方式、洞察力、明确认识

     

第三章　　简单四策略

删除：去掉全部没必要要的按钮，直至减到不能再减

组织：按照有意义的标准将按钮划分红组

隐藏：把那些不是最重要的按钮安排在活动仓盖之下，避免分散用户注意力

转移：旨在遥控器上保留具有最基本功能的按钮，将其余控制转移到电视屏幕上的菜单里，从而将复杂性从遥控器转移到电视。

 

第四章　　删除

　　简化设计最明显的方式就是删除没必要要的功能。

避免错删

　　不要等着别人不分青红皂白地、无情地删除最有意思的功能。要总揽全局，保证只交付那些真正有价值的功能和内容。

关注核心

　　增长价值始于改进核心体验。与新增功能相比，客户更关注基本功能的改进。

砍掉残缺功能

　　"去掉他们是一种浪费"而抓住残缺的功能不放，可能会妨碍你成功。

假如用户……

　　不要猜想用户可能会或者可能不会怎么样。

但咱们的用户想要

　　对用户的要求作逆向工程——搞清楚用户到底遇到了什么问题，仔细斟酌这个问题是否是应该由咱们的软件来解决。

　　要倾听客户的意见，但毫不能盲从。

方案，不是流程

　　若是一个小的变化致使了复杂的流程，就应该退一步去寻找更好的解决方案。

若是功能不是必要的

　　你设计的产品若是承载过多的功能，更有可能下降主流用户的满意度，从而对产品的长期盈利能力形成伤害。

排定功能优先级

　　不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品可否知足用户最高优先级的目标。

负担

　　去掉那些无关紧要的选项、内容和分散人们注意力的玩艺儿，能够减轻用户的负担，让用户专心去作本身想作的事。去掉分散注意力的视觉元素，可让用户感受速度更快，并且更加有安全感。能够说，细节决定成败。

决策

　　给用户提供选择会让人感受本身在把控着局面，二在某些状况下人们更愿意少一些选择。若是选择超过了必定的界限，特别是在不少选择都类似的状况下，选择反而变成了负担。

分心

　　若是想设计简单的用户体验，就该牢记删除那些干扰因素，让用户注意力保持集中。

聪明的默认值

　　默认值是节省用户时间和精力的有效方式，也是清除设计蓝图中“减速带”的首选方式。

若是一个选项还嫌多

　　主流用户但愿：够好就好了，快点

　　专家则但愿：尽量地完美，等多长时间都愿意

错误

　　即便很是小的错误也会让用户烦恼。消除错误是简化用户体验的一个方面。

视觉混乱

　　删除视觉混乱的元素意味着人们必须处理的信息变少了，可以把注意力集中到真正重要的内容上。

　　

删减文字

　　重要的内容“水落石出”；

　　消除了分析满屏内容的麻烦；

　　读者会对本身看到了什么更有自信

精简句子

　　

　　

删减过多

　　足够多的控制可让人们消除因基本需求而得不到知足而引起的焦虑，但要避免控制太多致使他们因选择而浪费时间。

焦点

　　“删除”策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目。

• 聚焦于对用户有价值的功能。这意味着专一于那些承载用户核心体验的功能，也意味着交付的功能必须可以消除用户的挫折感，可以消除他们的焦虑。
• 聚焦于可用资源，经过删除残缺的功能，不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。
• 聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而没法自拔。
• 删除那些干扰性的、增长用户负担的“减速带”：错误消息、不知所云的文字、没必要要的选项和形成视觉混乱的元素。

 

第五章　　组织

组织

　　若是要经过组织的方式赖建华设计，要记住最重要的一点是只强调一两个最重要的主题。随随便便地组织不会让用户的注意力集中，只能让他们眼花缭乱。

分块

　　分块越少，选择越少，用户负担越轻。（非全部状况都须要进行分块）

围绕行为进行组织

　　着手组织以前首先要理解用户的行为：他们想作什么，先作什么后作什么。

明辨是非

　　简单的组织模式具备清晰的界限——明辨是非。这样，用户才能明确知道到哪里去找本身想要的东西。

　　所谓最简单的分类，一般指的是重叠交叉最少的分类方法。

字母表与格式

　　按照格式（文字、图片、视频）来对内容进行排序，是另外一种看起来简单实则费力不讨好的分类方法。

　　字母表常常会把事情搞乱。

搜索

　　若是要设计简单的用户体验，那么最好先对内容有效的组织，而后在考虑如何设计搜索。

　　不管是设计仍是使用，搜索都不浏览困难的多。

时间和空间

　　按照时间来组织活动是一种简单又通用的方式。对于那些持续时间相差不大的活动，按照时间排序是最适合的。

　　时间线是组织活动的通用方式。

网络

　　布局是否清晰明了，对于设计可否让用户感受简单是在是过重要了。

　　网格布局会让人感受局促和受压制，要解决这个问题，能够设计一个不对称的布局。例如，包含奇数列，或者，能够将少许元素设计成跨在两列甚至三列上。

大小和位置

　　不过重要的界面元素应该小一些，要想办法表现出不一样的重要性，不然用户就会被搞迷糊。记住这条规则：若是一个元素的重要性为1/2，那就把它的大小搓成1/4.

　　把相思的元素放在一块儿。

分层

　　利用感知分布技术，咱们能够把一些元素放在另外一些元素上方甚至，还可让散落在用户界面各个地方的元素之间创建联系。

　　感知分层借助于颜色很容易实现。除了颜色以外，使用灰色阴影、大小缩放，甚至形状变化，均可以实现感知分层。

　　

　　　　

色标

　　分层信息中的颜色利用了人们的记忆原理，所以给人形成的负担很轻。而是用颜色来标记信息的代价却很明显：与任何标记系统同样，须要人们花时间来学习和理解这些标记。所以须要用户花费更多的心思。

指望路径

　　在描述用户使用软件的路径时，千万不要被本身规划中清晰的线条和整洁的布局所迷惑。

 

第六章　　隐藏

隐藏

　　隐藏比组织具备一个明显的优点：用户不会因不常使用的功能分散注意力。

不经常使用但不能少

　　那些主流用户不多使用，但自身须要更新的功能，一般是适合隐藏的功能。

• 事关细节（例如，对服务器进行配置或设计电子邮件的签名）。
• 选项和偏好（例如，修改绘图应用程序的单位，由英寸改成厘米）。
• 特定于地区的信息（例如，时间和日期等须要频繁自动更新的信息）。

自定义

　　通常来讲，不该该让用户去自定义他们的软件。

　　让用户自定义本身的用户界面是假设用户知道如何布局最有效、最高效。

自动定制

　　自动定制不会让界面变得更简单，反而会把界面搞得很复杂，给用户带来极大的不便。三大缘由：

• 很难保证默认菜单的准确性。每一个人最常使用的功能差异巨大。
• 缩短菜单后，用户须要把每一个功能看两遍才能肯定
• 用户最终不知道去哪里找本身想要的命令，由于这些命令的位置可能会变。

　　（搜狗输入法的自动定制是成功的！）

渐进展现

　　“保存”对话框是渐进展现的一个极好范例。

阶段展现

　　除了在软件中的某个部分隐藏功能，还能够随着用户逐步深刻界面而展现相应的功能。

　　登记表单一般使用阶段展现，弹药遵循几条规则。

• 设定一种场景：咱们在测试网上购物的结帐环节时，用户提出从购物车到结帐的过分有点不对头。应把该过程冠以“欢饮安全地付款”这样的字眼时，他们的问题就不见了。
• 讲一个故事：用户但愿每一个环节都能像讲故事同样层层展开，在理解了这是个什么故事以后，他们天然会跟着一步步地去作。
• 说用户语言。
• 把信息分红小块展现

　　想到是一种阶段展现的形式，但却经常违反上述全部的规则。

　　（一旦搞错，用户的感受就像是被推下了滑梯。）

适时出现

　　适当时候的提示，隐藏式的提示，容易获得承认。

　　隐藏是一种勇气，可能会有永远都不被发现的危险，可进行适当的引导用户。

提示与线索

　　隐藏处理得好的界面会给人一种优雅的感受：界面中包含的线索经管细微，却能恰到好处地提示出隐藏功能的位置和功用。

让功能容易找到

　　把标签放在哪里比把标签作多大要重要得多。

　　基思·郎从 Skitch 的设计得出的教训是：就算标签再大，若是把它放到了用户关注点以外，用户也看不到。而在 Comic Life 中，他发现即便是一个很是小的标签，只要把它放在了用户关注点上，也会收到良好的效果。

隐藏的要求

• 隐藏一次性设计和选择
• 隐藏精确控制选项，但专家用户必须可以让这些选项始终保持可见
• 不可强迫或寄但愿于主流用户使用自定义功能，不过能够给专家提供这个选项
• 巧妙地隐藏，换句话说，首先是完全隐藏，其次是适时出现

删除没必要要的，组织要提供的，隐藏非核心的

第七章　　转移

转移

　　把合适的功能转移到合适的设备上去。

在设备之间转移

　　在适合的设备上显示适合的数据信息。

 　　（RunKeeper应用最适合记录数据，而网站最适合浏览这些数据）

移动平台与桌面平台

　　

向用户移动

　　对于模棱两可的状况，能够将这种复杂的工做留给用户，让用户本身去进行整理。

用户最擅长作什么

　　计算机擅长精确地保存各类信息，计算机擅长精确地计算，人喜欢控制结果。

　　

创造开放式体验

　　给购物车分文件夹。

　　找一个功能总比在几个相似功能中选择容易，学习一个功能也比学习多个功能容易且一个功能更容易维护。

菜刀与钢琴

　　不管是专家仍是新手，都感受用起来很简单，才是好的设计。让用户本身定义成功（多是完整的计划，也多是一对零散的想法）很重要。咱们要作的，就是为他们提供一个简单的工具，让他们能自由发挥想象力，最终帮他们达成目标。

　　开放性界面的秘诀在于，经量减小适合中级用户“便捷”特性。

非结构化特色

　　让计算机负责完成数据的结构化工做，用户体验就会简单多了。

信任

　　相信用户是很是困难的。设计人员习惯于注意用户测试中的失败案例。开发人员习惯于想一想各类系统出错的情景，进而编写预防错误的代码。产品经理但愿为用户提供交互式工具，让工具来处理各类麻烦的任务。但有时候，编写软件的一个没人肯明说的目的，就是要让用户的种种行为都对设计人员更加有利。

　　简单的体验须要信任，计算机之因此搞得用户不舒服，就是由于他们老是控制和指挥用户。

第八章　　最后的叮嘱

顽固的复杂性

　　任何应用程序都会有一些没法消除的复杂性。关键的问题在于：谁会面对这些复杂性？

　　

　　创造简单用户体验的秘诀在于把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感觉到简单之美。

细节

　　缺乏细节的后果多是灾难性的，也会让用户心中的怒火越烧越旺。

简单发生在用户的头脑中

　　让软件具备可用性，意思就是毫不能超过用户的能力范围。

　　简单的体验应该为用户留出足够的空间，让他们可以想象到当前正在作的事情一样也是本身生活的一部分。

　　不要让你的设计干扰用户的思绪。足够的空间，让他们用本身的生活来填充这些空间，从而创造出更丰富、更有意义的体验。