《简约至上 交互式设计四策略》读书总结笔记

本书着重介绍了设计的四个方法删除、组织、隐藏和转移。方法的目的就是题目《简约至上》——让用户感受用起来简单。

 

为何简约？

做者的观点：

一、科技发展的目的就是让人从复杂的工做中走出来，简单是任什么时候代科技的发展方向。

二、它们简单易用，所以可以为大众所接受；它们值得信赖，所以会赢得用户；它们适用性强，所以总会发展出别具一格的应用方式。

三、增长复杂性意味着遗留代码愈来愈沉重，致使产品维护成本愈来愈高，并且愈来愈难以灵活地应对市场的变化。

四、功能越复杂，用户越难以找到本身真正须要的功能。

五、用户胃口的变化速度要多快有多快，复杂的产品就像大船难以掉头。

技术产品的设计至少有三个角度：管理人员、工程师、用户

可是无论再多的角度，都要让用户有简单的体验，把复杂的内容交给其余角度去处理。

简单产生差别，人们可以识别出差别，并为这些差别赋予相应的价值。

用料、对关键要素的强调，甚至组合几个要素的方式，都会直接影响到最终设计。再微小的差别均可以被识别，就像他们会分开Google和Bing的搜索之间的微妙差别同样。

产品的特征和个性来自于

使用的方法、所要表现的产品、用户执行的任务

大多数用户根本不会看使用说明，他们只想拿过来就用。

操做向导把一件事分红几个步骤，企图以此达到简化的目的。但实际上，向导意味着剥夺了用户的控制权，因此，人们会感觉到了向导的限制。设计一个简短的向导也许能管用，但向导过程越长，体验越差。

简化后怎么说服别人

公司通常都是以赚钱多少和增加快慢来讲话的。所以，在考虑简化用户体验以前，必须先搞清除公司是怎么运做的。

下面是Adaptivve Path公司的彼得·梅洛兹(Peter Merholz)给出的一个技巧

大多数公司都是按照一个方程式运做的。例如：

（汽车销售量）X（汽车单价）—（成本）=（利润）

要搞清楚简化用户体验将会如何影响方程式中的每一项。简化产品后公司能卖出更多车（例如，更符合用户的需求），仍是可以提升价格（由于可以给人更先进的感受），仍是可以境地成本（由于零部件采购的价格更便宜）？

而后，还要将这些改变排出前后次序。比较好的作法是对每项改变的重要性和可行性作出评估。若是问别人，他们会说什么都重要，一切皆可行。为此，最好让他们将重要性和可行性分出几个固定的档次。

图例：

简单的体验设计中，自我检验标准：

一、是否能用一句话把它描述出来。包括我要设计什么、要遵循哪几条设计规则，尽可能使用最简单的术语，是否能够在一句话里表达明白，并用讲述的方式讲给他人听，是否能被理解，理解的是否和你要表达的内容一致。

二、功能（包含页面设计和其余大小内容时）设计要时刻遵循：“我作这个是为了什么？能简化掉这一步么？能把功能拆开分散到其余项目里去么？”

三、设计多个场景，尽量描述在这种场景下让用户体验到的感觉。并邀请用户作测试，看用户的感觉是否和你设计的目标一致（这点涉及到用户研究了）。

四、设计一些任务，在任务中用户在达成目标时，须要通过哪些步骤，这些步骤对用户来讲是否清晰，是否能够简化，若是挫败，是否能够在关键地点给予挫败补偿(这点也涉及到用户研究)。

五、在对用户的体验有了认识后，肯定了目标和限制，就会知道什么方案不合适。

设计要坚持的理念

长期坚持理解用户生活的世界，理解他们的偏好和行为。

如何理解用户

1、到用户工做的地方去参观考察，能够抓住用户使用环境中的多变的各类细节，这些细节的集合极可能对你的设计思路是颠覆性的。

2、若是不能到用户现场，那就就要跟用户多了解一些他们工做环境的状况，特别是要知道他们在使用你的产品的时候会发生什么事情，遇到什么问题(用户研究的问题试卷调研)。

3、特别要注意的是，用户使用产品的环境是没法控制的，而只能使产品设计符合环境需求。

走进用户工做的地方须要去观察什么？

一、办公室使用产品的环境情景收集，干扰(中断)用户使用产品的情景收集。

二、家里~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

三、户外~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

四、车上~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

五、会议厅~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

你的用户体验应该简单到不受这些干扰的影响，可以在用户被打断的间隙生存。

用户的分类(按对产品需求的复杂程度)：

A专家型用户 愿意探索你的产品，并给你提出各类改进意见。

B随意用户 有兴趣使用更高级更复杂的产品，可是前提是必须让他们感受简单，没必要花费时间和心力代价。

C主流用户 他们使用产品的目的是完成既定任务。他们只会愿意去掌握完成既定任务中须要掌握的对他们而言很重要的功能。但毫不会产生学会全部功能的想法。

须要注意的是：专家型用户和随意用户会根据兴趣针对某些产品产生以上行为。便是说，在A产品上，专家型用户很乐意去学习，可是在B产品上，专家型用户可能就不肯意去学习，只是主流用户的身份。而针对A产品，专家型用户2个月前愿意学习，但2个月后可能就退化成了主流用户，由于产品已经对他们没有吸引力了。

设计必需要针对主流用户，由于主流用户占绝对多数。学会忽略专家型用户的意见。

针对前两种类型的用户设计产品更有诱惑力——他们更识货。可是，感受简单的用户体验才是主流用户所喜好的。

主流用户想要什么：

一、当即把工做作完

二、容易操纵更有价值

三、获得靠谱的结果

四、惧怕弄坏什么

五、只要合适就好了

六、想看到示例和故事

不要期望你能教会用户学会多少东西，或者认为说明书能够帮他们。在面临压力的时候，他们很容易忘记已经掌握的知识。

主流用户但愿本身掌控起来：容易、可靠、迅速。

一、设计应该放大这种感受。

二、简单的体验会让用户自信作出了正确的选择。

三、简单的体验让用户没有后顾之忧。由于产品的交互都是在乎料之中的。

在掌控以后，用户须要的是组织任务列表的轻松方式。

只有不断这样问本身，才能知道用户的感情需求、合理需求，而后影响到解决方案。