产品帮助中心搭建流程

帮助中心是企业为用户提供的一个自助服务页面，为客户及时解决产品问题提供了一个渠道。一方面它可以24小时在线随时解答客户问题，减少客服工作量，提高售后响应时间；另一方面，它作为产品的知识库，让有购买欲的客户能够通过这个界面，观看视频图片等方式全方位的了解产品。 构建帮助中心的方式有两种，一种是公司内部自己写代码做页面，自主研发，对于中小型企业来说，成本过高，另一种方式就是使用第三方平台软件，搭建一个

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